第一节 班组长的作用与职责一、 班组长的地位是企业最基层的负责人。二、 班组长的使命1、 完成生产任务。按时、按质完成公司、车间交给的生产任务。2、提高产品质量。 产品质量关系到企业的兴衰，班组长要带领员工积极减少工作差错，为改进生产质量而努力.3、提高生产效率。 通过不断地寻找浪费、挖掘生产潜力、改进操作和管理，使员工的工作安排、操作方式方法更加合理。4、降低成本。 降低成本包括原材料的节约、能源的节约、人力成本(如排除浪费、提高效果、减少加班）的降低等。5.防止工伤和重大事故。 要坚持安全第一,防止工伤和重大事故，力所能及地改进机械设备的安全性能，监督员工严格根据操作规程办事等.6.创建学习型班组. 通过学习型班组的创建，提高全体人员士气，养成自我超越的个人素养。三、 班组长的作用与职责1、班组长的重要作用. (1）、班组长影响着决策的落实； （2）、班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系更高领导的纽带; （3）、班组长是生产的直接组织者和参加者； （4）、班组长是提升生产一线人员素养的基本力量; （5）、班组长是班组活力的加油器。2、班组长的职责 （1）、建立健全以岗位责任制为主要内容的各项管理制度,做到工作有内容、考核有标准； （2）、任务分解到机台、员工个人,实行经济责任制，坚持按劳计酬； （3）、贯彻执行工艺标准，合理使用工装夹具、开展全面质量管理，确保产品质量; (4）、TPM（全员设备管理），搞好设备日常维修,做到维修人员少，维修费用和停歇台时少，设备开动率高; （5)、组织技能学习、开展岗位练兵，做好在职培训，人人达到本工种、本级工应知应会的要求； （6）、协助部门主管开展各种管理提升活动、营造充满活力的改善氛围。四、班组长的能力要求 1、职责的知识.包括企业经营方针、本岗职责、责任目标及企业制度和责任权. 2、专业能力。 指行业基本技术、管理技术、业务流程、基本技能和事务技巧。 3、沟通能力。指争取上司支持的能力、班组间的协调能力,倾听及说服的能力,激励能力,传授（指导）技巧的能力，冲突管理的能力。 4、改善能力。 指应该具备的改善意识、改善思维、改善手段和改善技巧。 5、待人能力。 尊重 制情绪、用心待人; 理解 善解人意、自我约束；诚信 诚实、守信; 感染 气质； 感动 个人魅力.第二节 班组长的角色认识一、对自己的角色、权利和义务的准确把握班组长要代表四个立场：1、 面对部下应该站在经营者的...
