当前导游体制存在的问题及对策研究当前导游体制存在的问题及对策研究摘要：摘要：在整个旅游活动过程中，导游是第一线接待人，整在整个旅游活动过程中，导游是第一线接待人，整体素质的高低，服务质量的好坏，直接影响到整个旅游企业体素质的高低，服务质量的好坏，直接影响到整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。而目前导游的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。而目前导游服务过程中依然存在着诸多问题，本文就导游服务中常见的服务过程中依然存在着诸多问题，本文就导游服务中常见的及如何应对进行简要分析分，进而提出相关的对策建议，为及如何应对进行简要分析分，进而提出相关的对策建议，为导游服务提供参考。导游服务提供参考。关键词关键词：：导游 服务质量导游 服务质量 一、导游服务中存在的问题一、导游服务中存在的问题 （一）在导游服务导游人员讲解水平普遍偏低（一）在导游服务导游人员讲解水平普遍偏低 1 1、我国导游人员等级的偏低，在一定层面上也反映了、我国导游人员等级的偏低，在一定层面上也反映了我国导游人员讲解水平偏低，持有初级导游证者相对来说学我国导游人员讲解水平偏低，持有初级导游证者相对来说学习的导游知识比较薄弱以及肤浅，所以会导致在导游服务中习的导游知识比较薄弱以及肤浅，所以会导致在导游服务中讲解的不够深入具体，这是导致导游服务中整体的讲解水平讲解的不够深入具体，这是导致导游服务中整体的讲解水平的降低重要原因。的降低重要原因。 2 2、我国导游人员的就业要求比较低，通过调查显示我、我国导游人员的就业要求比较低，通过调查显示我国目前的导游人员水平大部分是初级导游人员，甚至有很多国目前的导游人员水平大部分是初级导游人员，甚至有很多企业选择的导游人员从来都没有真正的学习过旅游相关的企业选择的导游人员从来都没有真正的学习过旅游相关的专业知识 以及考取相关证书的人员从事自身企业的导游人专业知识 以及考取相关证书的人员从事自身企业的导游人员。学习比较浅显的专业知识和完全没有学习过专业知识的员。学习比较浅显的专业知识和完全没有学习过专业知识的导游人员，在讲解中讲解质量一定会受到一定的影响，这个导游人员，在讲解中讲解质量一定会受到一定的影响，这个也是导致我国导游人员讲解水平偏低的重要原因之一。 也是导致我国导游人员讲解水平偏低的重要原因之一。 3 3、目前，在我国的导游服务中导游人员的讲解水平...
