百货超市营业员培训技巧开始个别教育指导之前 一、为什么需要个别教育
1、对公司: 我们是提供"商品与服务”的公司,当然需要有能力并能制造高效益的推销员,不准有无能力的推销员存在
为了使新进员工早日成熟,让他跟在优秀的前辈身边,这是最有效果的教育方法
2、对新进员工: 虽然接受了人事管理员的基础教育,可是到了售货现场,不知道的事还是不少
另一方面,客人又不知你是新来的,很不客气地向你问这问那
当你不安,真想哭出来时,能有一位细心而可靠的前辈教导协助你,对新进员工是何等的可贵
3、对你: 人是需要教,才能学成的
要教人,就得先学习要教的事
又经由教学,你会由对方相反的学到你不会的,或未曾注意过的许多事
同时,你也会学到较好的指导方法
对你而言,可谓千载难逢的好机会,趁这时学习指导的方法吧,绝不是浪费的
二、个别教育该做些什么
1、工作常识: 有关一般常识已于集中教育时学过,为此,不必从头开始学习
2、生活指导: 新进员工的最大特征是"本公司的新面貌",同时也是”社会人的新面孔"
为了早日成为成熟的社会人,请以您的丰富经验给与生活指导
3、经由工作做销售实务教育: 个别教育中,是希望各位授给新进员工"销售实务",也就是”销售方法”
一般的销售知识都学过了,现在开始请站在店面,面对着客人,教给售货实务,使其早日成为能干的推销员
具体的指导项目与其教学法之重点,请看第二大项
不过,这只是最少限度的资料,请自行视其情况,扩大其范围
4、两个月应有之成长: 必须具备在繁忙期内,能独当一面,学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力
教导的项目与教法的重点 一、教导工作的四个重点 在何工作,都有其教导顺序
"让他看,说给他听,让他做,夸奖他”,否则人是不会动的
1、首先让他有心工作
说明工作内容、意义,让他发生兴趣
”这句话给他自信,让他