直营店铺管理标准 非常有用经典每周作业流程参考：每周作业流程一、月初 1-5 号的工作：1．店长完成关于上月的各种业务报表的上报工作,主要包括：（上月店铺销售提成表）(导购员开 VIP 明细表）（上月考勤表）等报表；2．完成店铺的盘点,并向上级部门上交盘点数据，具体操作(盘点管理规定执行）;3．将上月下半月的日常费用上报审核报销4．补充各种；我们在企业扮演什么品？半成品 精品 废品 毒品 交互作用分析理论 :终端导购关注的重点：产品知识的掌握 服务技巧 销售能力管理者在组织中的角色:1、 是解决问题的专家；2、 是领导的助手；3、 是团队的领导；4、 是其他管理者的伙伴；5、 从此别人不是在因为你自己的工作来评价你，而是根据你的部下，同事,上级其他人来评价你；6、 从此你的价值不在于做过什么，而是在于你达到的目标；什么是管理？如何让别人做好你想做的事情什么样的店铺主管最受欢迎 :综合素养强：公平、公正、幽默、激情 、新和力强、专长、专业知识、热情、有目标感、威信、责任心、有修养、有形象、性格稳重、公私分明、心态好积极向上；意见被尊重时，从事新工作或管理生要设备时 与异性一起工作的时候，与上司融恰时终端人员管理的范围：人员管理：角色管理 激励 沟通 员工职业生涯引导 团队管理:建立有效的工作网络 组织 目标管理:计划管理 授权 时间 绩效管理：在职辅导 解决问题 绩效评估员工销售能力关注点：平均单价 导购销售高价位产品的能力； 客单价 导购服务水平 特别是对客户的服务水平； 附加值 导购的搭配推销能力;终端人员管理评估的快捷方式：终端人员管理的范围 ：人员管理 能力发挥 ， 团队管理 协作水平, 目标管理 执行管理 绩效管理 利润结果店铺人事管理的重点：1、考勤的控制与安排；2、销售激励；3、树立团队精神；4、合理安排下属工作；终端人员观察点：看人知心 看品行 看习惯 看技术 看执行什么员值得培育:心态 积极正面 目标 明确的目标 效率 时间管理 学习 求知欲望执行 知行会 行动力上司对下级主管能力评核三重点：公信力;激发力；领导力。员工培训与辅导：1 新员工的培训与辅导 :让新员工尽快熟悉工作场所，了解公司相关规定，店铺各项工作程序和操作方法 ，了解销售目标达成的意义和方法，产品知识,销售技巧服务技巧等方面的培训。员工效绩考评业绩指标考评1． 员工的销售目标达成多2． 附加销售值3． 客单价 平均单价4...
