消费者感知视角下企业的社会责任行为对消费者购买意愿影响研究

消费者感知视角下企业的社会责任行为对消费者购买意愿影响研究 消费者感知视角下企业的社会责任行为对消费者购买意愿影响研究 摘 要以往企业为了利润而出现了大肆排放污染、克扣员工等不负责任的行为。但是近年来，政府、企业甚至消费者对于企业社会责任的认知正在不断的加深，企业社会责任也受到了极大的关注。意识到了企业经营过程中企业社会责任的重要性之后，社会公众对于该行为的重视和呼声也十分强烈。市场是以消费者需求为中心的，而消费者在购买决策产生时，会考虑价格、性能、公司口碑等诸多因素，现如今越来越多数据显示消费者在购买决策的过程中会不单单考虑产品自身，而是会重视产品背后所代表的企业以及该企业的情况和新闻，且消费者会对该企业的某些行为会做出反应（购买行为或提升企业形象）。对于企业来讲，这些行为一直是大家公认并鼓励的，社会责任的注重点以及消费者感知偏差，都应该是企业在实现社会责任价值之前所应该参考的因素。不可否认的是，企业的行为对社会有利程度越高，企业行为因素在消费者决策中的重要性则更高。实现更高级的企业社会责任，以此提高企业的竞争优势。北京理工大学珠海学院 2020 届本科生毕业论文通过对前人研究的梳理，本研究的理论模型设定为 CSR 行为对购买意愿的影响研究，着重以消费者感知视角入手，探讨消费者对企业的态度和看法，引导企业结合自身资源合理通过承担社会责任获取消费者重视和认同，为企业开展社会责任活动提供社会氛围，最终推进企业社会责任的发展。关键词：企业社会责任；消费者企业认同；消费者购买偏好；消费者购买意愿 2北京理工大学珠海学院 2020 届本科生毕业论文Research On The Influence Of Corporate Social Responsibility Behavior On Consumers' Purchase Intention From The Perspective Of Consumer PerceptionAbstractIn the past, for the sake of profits, enterprises have shown reckless emissions of pollution, shortchange of employees and other irresponsible behavior. However, in recent years, the government, enterprises and even consumers are constantly deepening their awareness of CSR, and CSR has also received great attention. Market is the consumer demand as the center, and consumers in the purchase decision, will consid...