商管与物管工作界面分工表NO.工作细则——一营运管理及现场工作001开展营运流程梳理工作（配合完成营运体系报表分析、租约管理、POS 机管理、商家经营系统户服务管理等各个模块的资料梳理，002建立提前预警机制，经过统计分析各商家的经营业绩，及与商家日常沟通情况，主动掌握信息立隐患商铺调整预案，提前预警，是商业运营指定招商工作的另一个重要机制；003建立引导市场机制，调杳本地商圈及发展前景，合理规划商业布局，业态规划、主动进行品牌引是商业项目前期的重要机制；004建立多方平衡机制，商业公司运营作为杠杆进行调节，均衡各方利益，达到多方平衡，是商业综合体良性发展的一个重要保证；005建立商家进场装修进度表、时时监控，发现异常及时应对006配合所有已签约商家的看场、量场、图纸提供、工程进度沟通以及相关技术条件的协调工作007建立营运体系报表分析、租约管理、商家经营系统、客户服务管理等各个模块的资料梳理008前期市场调查:用于商业规划及物业管理的需求009后期市场调查:用于后期商业营运及物业服务的需求010负责所管辖商家日常运营管控：保证商铺按时营业，商家销售业绩提升、商品质量以及店铺和的形象；011监督和维护商场整体视觉形象；012对购物广场设施设备、建筑物、环境卫生、消防、治安、经营秩序实施监管和维护013《购物广场使用手册》、《购物广场装修守则》及其它必要的规章制度，以各种形式督促租赁丿包方遵守规约。014建立商家资料档案，包括铺位号、位置、楼层、面积及租户资料，以及记录签约租户与意向客本信息等。015建立有效的巡视检杳制度；负责对硬件设施正常运行的日常巡杳工作；016负责商家租户的有关物业的报事报修服务工作；及时衔接协调物业相关部门进行各项维修；017依法和依照协议收取乙方应缴的商场管理费（包括保安、保洁、公共设施维护费、公共水电摊等相关费用）及各项代收费用，并有权向愈期未付者追索欠款及滞纳金。018建立商业项目内公共建筑设备及乙方所租单位房屋基本状况、装修、维修、异动档案；019以经营为中心的相关对口政府部门外联：当地商品质量监督检查局（主要针对商品出现质量问诉时，对商品进行检验）、工商管理局（主要针对商铺营业执照及商品经营品类的检杳）、消费会（主要针对顾客投诉及因商品销售引起的一切纠纷）、物价局（主要针对商品价格签的检查品价格的监督）、卫生局（主要针对检杳导购员是否有健康证上岗）；020进行消费者满意度调查：协调处理消费者的投...
