礼节礼仪培训教材VIP专享

礼仪培训标准第一节 见面时常用礼节介 绍介绍是在日常生活和社义场合中常常使用的一种沟通礼节。通过介绍可以缩短人们之间的距离，使隔阂感逐渐被亲近感所取代，以便更好地交谈沟通和了解，还可以帮助人们扩大社交圈,结识新朋友,为以后想到合作奠定基础。 介绍礼特别适用于饭店综合性服务。作为饭店神经中枢的前台服务员，正确地、合乎法律规范地施行介绍礼,将有效地表达对对方的友善和敬意，给人留下良好的第一印象，它是个人知识能力和基本素养的最好体现。 在社会场合,自我介绍是常有的事，成功地自我介绍会给人留下主动、热情、大方的印象，为今后进一步交往打下了一个好的基础。 1、标准式。简介绍姓名即可，用于熟人、同事、朋友之间。 例:“你好，我是 XXX"。 2、工作式.介绍自已的姓名、身份、单位、从事的具体工作等,用于工作或正式沟通场合。 例：“您好，我是恒丰饭店 XXX 部的 XXX，请多关照”。 “您好，我是 XXX，恒丰饭店 XXX 部经理，很兴奋认识您”。 3、礼仪式。介绍姓名、单位、职务等信息，并加上谦辞、敬语等，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合。 例：“您好,我是恒丰饭店 XX 部门服务员 XXX,听了您的讲座受益匪浅，以后请您多多指教”。 提示： 1、作介绍时，可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，手足无措，不要用大拇指指着自己. 2、作介绍时，眼睛应看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情. 训练 2：练习介绍他人 介绍他人是指在社交场合自己作为介绍人为他人作介绍. 1、为他人介绍时，无论介绍哪一方，都应手心朝上,手背朝下，五指自然并拢，指向被介绍的一方，眼神要随手势指向被介绍的对象。 2、介绍的总原则是把别人介绍给你所尊敬的人。 3、介绍的顺序： A、把身份低的介绍给身份高的； B、把年轻的介绍给年长的； C、把男士介绍给女士； D、把未婚的介绍给已婚的； E、把后到的介绍给先到者； F、商业性介绍不分男女，总是把身份、地位低的介绍给身份、地位高的。 提示： 1、在介绍过程中，先提某人的名字是对他(她）的一种敬意。 例：要把一位姓张的男子介绍给一位姓王的女子，可以这样介绍：“王小姐，我可以介绍张先生认识你吗"？获得许可后，再为双方作介绍,我来介绍一下:“这位是张先生,这位是王小姐”。 2、要把一位年轻的女士介绍给一家大企业的负责人，则不论性别,均应先称乎这位企业家。 例:“王总，...