XXX 农村商业银行科技信息系统运行管理办法（暂行）第一章 总 则第一条 为法律规范 XXX 农村商业银行科技信息系统的运行管理工作，防范科技信息系统运行风险，支持保障业务营运和经营管理活动，依照《商业银行内部控制指引》和《商业银行信息科技风险管理指引》，特制定本办法.第二条 本办法所称科技信息系统，是指营业和管理所用的各类计算机系统及网络，包括:主机、服务器、个人计算机、便携式计算机、终端、打印机、网络设备、信息安全设备、存储设备、通信线路、机房场地环境和其他外围设备，以及系统软件、应用软件、工具软件、数据及其载体等。第三条 本办法所称运行管理工作,是指对科技信息系统的日常运行监控、管理与维护、事件管理、应急管理、变更管理、技术支持、运行风险管理、运行服务管理、运行人员管理等工作。第四条 XXX 农村商业银行科技信息系统的运行管理工作都应遵守本办法。第五条 科技信息系统的运行管理工作遵循以下原则：（一） 服务客户原则.运行管理工作遵从“以客户为中心、以服务为导向”的宗旨，支持保障我行业务进展和经营管理,不断提高银行客户和内部用户满意度.（二） 安全运行原则。有效控制运行风险，确保系统安全可靠、稳定运行。（三） 遵章合规原则。遵守国家法律法规,遵守行业及监管部门的规章和技术标准的要求，符合 XXX 农村商业银行相关管理制度和技术法律规范的规定.（四） 持续改进原则。对运行管理工作，应当加强科研开发，推广并使用先进的管理方法、技术和工具,不断提高运行服务水平。第二章 工作职责第六条 科技信息部负责全行科技信息系统的运行管理工作负责全行运行管理体系的建立和完善。负责根据国家和行业标准、法规以及 XXX 农村商业银行科技信息系统实际情况，制定科技信息系统运行战略规划和管理策略。第七条 科技信息部是 XXX 农村商业银行科技信息系统运行管理工作的实施和执行机构,主要职责是：（一） 牵头组织我行科技信息系统运行管理和技术支持保障工作；（二） 负责组织系统基础设施建设、扩容、升级、改造等实施工作；（三） 承担我行科技信息系统的运行、监控、管理和维护工作；（四） 负责提供我行科技信息系统生产服务,集中受理运行技术支持服务请求； （五） 指导、督促各支行科技信息系统运行管理工作的实施和执行.第八条 科技信息部负责所开发应用系统的运行技术支持。主要运行职责是：（六） 负责组织制定新系统投产上线实施方案;（七） ...
