一、单选题(每小题 2 分,共 30 分)1、商品的( A ),主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息2、网上商店的( B )是商家与用户之间交易的凭证.A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看,网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是( D )。 A.电子钱包 B。支付网关 C.安全认证 D。商户系统4、为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避开( A )。A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?( D )A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内?( C )A、15 个 B、10 个 C、25 个 D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是( D )A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是?( C )A、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行( C )?A、电话回访 B、短信营销 C、EDM 营销 D、SNS营销10、常常更新文章吸引读者,培育粉丝,扩大潜在顾客群体,这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接 B、博客 C、店长笔记 D 微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推举( C )A、10 B、35 C、80 D、不限 12、店招的文件最多不能超过( A )KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于 C2C 这种电子商务模式的网站是( C )。A、雅宝 B、微店 C、当当网 D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式,主要指经营者。( B )A、只有网店 B、既有网店又有实体店C、只有实体店 D、既无网店又无实体店 15、在校学生要在网上开店,比较适合采纳( D )的经营方式.A、全职经营网店 B、网上开店与网下开店相结合 C、网上代理加盟 D、兼职经营网店二、多选题(每小题 1。5 分共 30 分)1、公告栏广告发布技巧包括( ABCD ) A、写一个好标题B、内容部分,则要简明扼要C、在相关的类别、地点发布广告D、留下可靠快捷联系方式2、网店装修中,应根据( ABCD )确定装修风格.A、店铺主营商品...