第四章绩效管理案例分析题一、李某是某公司生产部门主管，该部门有 20 多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采纳的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为 100 分,上级打分占 30％,同事打分占 70 ％。在考评时， 20 多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平常很少与员工就工作中的问题进行沟通,只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析（1 该部门在考评中存在哪些问题?（2 产生问题的原因是什么?二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评:（1 能有效地保证票款的收取；(2 微笑服务，礼貌用语；（3注意仪表,形象良好;(4 熟悉相关线路的中转情况;(5 熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。三、某公司又到了年终绩效考核的时候了,从主管到员工每个人都忐忑不安。公司采纳强制分布式的末位淘汰法。到年底,根据员工的表现。将每个部门的员工划分为 A、B、C、D、E 五个等级,分别占 10%、20％、40％、20％、10％。假如员工有一次被排在最后一级，工资降一级。假如有两次排在最后一级，则下岗进行培训,培训后根据考察的结果再决定是否上岗。假如上岗后再被排在最后 10%，则被淘汰.培训期间只领基本生活费.主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心,该部门是职能部门，大家都没有什么错误,工作都完成的很好。把谁评为 E 档都不合适.去年，小田因家里有事，请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工作.老高没办法只好把小田报上去了.为此，小田到现在还耿耿于怀.今年又该把谁报上去呢？(08。11 请回答下列问题：请问财务部是否适合采纳硬性分配法进行绩效考核？为什么四、当项目经理老郭把最后 12“张绩效评价表格放在一边时，他想： 现在，最终完成了。"对老郭来说，这是十分繁忙的一周，他负责管理某高速公路的一组养路工。几天前，市长途径老郭的管区时，向该地区的总监抱怨说几条高速公路都需要维修。于是，总监分配给老郭管理的养路工一个不寻常的任务.本周老郭接到人事办公室的一个电话，称他的绩效评价工作已经有些延误了。老郭解释了他的困境，但人事专员坚持必须立即完成评价表.老郭又浏览了一遍绩效评价表,准备对所属...
