简答题 5*4，论述 20*3，其他 20＊1一、简答题1.数据、信息和商务智能之间有何关联?数据、信息和商务智能都属于信息资源。智能资产层次--—数据、信息、商业智能、知识。数据是指那些未经加工的事实,描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄等。信息是特定背景下有特定含义的数据。商务智能是关于客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境的共有信息，当与多个信息集相关联时，可以产生相当数量的商务智能，商务智能有助于做出有效的商业决策.2.收益和成本在关注竞争优势时有何不同之处？3.供应链管理的战略和竞争优势是什么？供应链管理-跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息供应链管理系统-支持供应链管理的 IT 系统准时制—是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。有效的供应链管理的关键特征;戴尔使用准时制向客户计算机发送商业战略：成本领先战略；顶线预算动力；运行组织“运作—成长—变革"框架。目标是挤出供应链中尽可能的每一分费用，这将优化实现、物流、生产、收入和利润，成本和价格.4.客户关系管理系统的战略和竞争优势是什么？客户关系管理系统—从客户信息中深化分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务。包括多渠道服务发送,客户可以采纳多种方式与行业进行配合，聚焦在：销售自动化、客户服务及支持、市场营销活动管理及分析。商业战略:差异化和聚焦;顶线预算动力;成长的组织.典型目标:更好的对待客户；理解它们的需求；调整提供物；提供令人兴奋的体会.5.什么是联机事务处理（OLTP)？集成化的输入信息、处理信息和更新当前信息，以反映继承处理后的信息。这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。6.什么是联机分析处理(OLAP）？OLAP 是用来传送和存储数据仓库信息的程序的集合。通过对信息的多种可能的分析和观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，使管理决策人员猎取潜在信息。OLAP 能满足管理者从多方面、多维分析业务数据（产品、时间、地理、销售人员等）。7.什么是决策支持系统?描述它的组成部件.决策支持系统（DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统（MIS）向更高一级进展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。组成部件:① 模型管理部件—由决策...
