第一章信息系统和管理一、信息化概览信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程。信息化和工业化的关系极为紧密。在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。二、信息的概念信息化的实质的使信息这一信息社会的主导资源充分发挥作用。信息是关于客观事实的可通讯的知识：1.信息是客观世界各种事物的特征的反映2.信息是可以通讯的3.信息形成知识三、信息和数据的区别数据(Date，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。四、信息的分类按管理的层次分为：战略信息、战术信息、作业信息五、信息的特性1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性六、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大 ,则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量的单位叫比特（Bit）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。七、系统的概念 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。例如，信息系统看起来是一个人造系统,但是它的建立，运行和进展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律,特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。八、信息系统的概念组织中各项活动表现为：物流、资金流、事物流和信息流。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。“信息流”伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握，指挥和控制其他流运行的软资源。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。九、信息系统的类型1.作业信息系统：由 3 部分组成，业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统2.管理信息系统：管理信息系统是对一个组织（单位，企业或部门)的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。MIS 不仅是一个技术系统，而且也是一个社...
