第一章 管理与管理学P11管理的概念:管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人进展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。管理的本质是协调。P12—15 管理的职能:计划（决策)、组织、领导、控制、创新P15管理的自然属性：由一定的生产力状况所决定。不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。P17管理的自然属性体现在两个方面:1.是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。2.是管理在社会劳动过程中具有特别的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。管理的社会属性：是由一定的生产关系所决定的。P21管理者的角色:人际角色、信息角色、决策角色（小题）人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰应付者、资源分配者、谈判者管理者的职能：技术技能、人际技能、概念技能第二章 管理思想的进展P53—59 泰罗的科学管理理论（主要观点、评价 贡献)！！！大题！认真看书观点：1。科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管 理。 3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。评价：1。它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法. 2。由于采纳了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的进展，适应了资本主义经济在这个时期进展的需要. 3。由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人中门从事管理工作. 4.泰罗把工人看成是会说话的机器，只能根据管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。贡献:1. 第一次使管理由经验上升到科学； 2。 讲求效率的优化思想； 3. 调查讨论的科学方法。P59-63 法约尔的组织管理理论 贡献：1.为后来的组织理论的进展打下了基础。 2。确立了直到今日仍然有效的重要的管理过程、职能和技能。 3.强调管理是科学讨论的有效对象。P65 “行为科学”学派 行为科学是讨论工人在生产过程中的行为方式以及产生这些行为的原因,以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。P66-69 霍桑试验内容及主要观点目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率...
