管理学知识点汇总第一章 管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源 ，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者;载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。管理的核心:决策 管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能：①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能)管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性.（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3 普遍性管理者分类：按层次分：高层 中层 基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧） 按内容分：战略 战术 执行 按综合程度分：综合 专业管理者素养:① 良好的思想品德素养②知识能力素养③身体素养亨利.明茨伯格[加］—角色人际关系角色:代表人（挂名首脑） 领导者 联络者 信息传递角色：监听者 传播者 发言人决策制定角色：企业家 谈判者 混乱驾驭者 资源分配者科学管理理论： 泰勒 吉尔布雷斯夫妇 甘特泰罗(勒)［美］,1911 年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容：1 工作定额原理 2 为工作选择“第一流的工人"3 标准化原理 4 有差别的计件工资制5 劳资双方的密切合作 6 职能工长制 7 把计划职能同执行职能分开 8 例外原则科学管理理论着重讨论如何提高单个工人的生产率。组织管理理论 亨利.法约尔 马克斯。韦伯 切斯特.巴纳德亨利．法约尔［法］,1916 年《工业管理与一般管理》-组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理:六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织,指挥,协调，控制三、管理的十四项原则：14 条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，酬劳合理,等级制度与跳板,适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升 ,管理能力越重要;管理是能够传授的。五、管理的普遍性。马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下: 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威行为科学理论 （20 世纪 20 年代） ...
