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管理学原理知识点第一章 管理与管理学1。管理的产生:1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物.2.管理的必要性：1、从整个社会的进展来看,管理是社会进步与进展的物质力量；2、管理是任何组织生存进展的重要条件;3、管理活动具有的普遍性。3.管理:组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程.4。管理概念包括的内容：1。管理是对组织的管理，组织是管理的载体 2。管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 3。管理是由一系列活动构成的 4.管理是一个追求有效的过程 5。管理的实质是协调.5.管理的特性：1、管理活动不同与作业活动;2、管理工作及具有科学性又具有艺术性；3、管理的核心是以人为本。6.管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别:1.管理活动的范围更广,它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等;2.管理活动比作业活动承担更多的责任;3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。7.管理的职能：计划、组织、领导、控制.1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排;3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。8。管理有效性的衡量:效率和效果。1、效率：指投入与产出的比值.具体衡量标准有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做事）.2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。具体衡量标准有:销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等（做正确的事)。管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正确地做正确的事”。9。管理者的概念与分类:指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。分类：1、按管理者所处层次的不同分高层、中层和基层管理者；2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，分综合和专业管理者。10。管理者的角色：亨利·明茨伯格分三大类：1。人际关系方面（包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色）2。信息传递方面（包括监听者角色、传播者角色和发言人角色）3。决策制定方面（包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色）11。管理者的技能:技能技能、人际技能和概念技能。1、技术技能：指使用某一专业...