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第一篇 总论 第 1 章 管理活动与管理理论 1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。  解释:1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能:信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.  各种管理职能的关系: 1） 信息猎取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。 3） 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施. 4） 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 5） 管理就是这些职能的不断循环 2、管理理论形成与进展的代表代表人物及其观点 ? 管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。  古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论 1） 科学管理理论着重讨论如何提高单个工人的生产率。代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L。甘特等。 a。 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗） 基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离 b。 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇的动作讨论——动作讨论和工作简化 甘特：制造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制" 2）组织管理理论着重讨论管理职能和整个组织结构。代表人物有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等. a。 法约尔的贡献（“5+6+14”)： 五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 14 条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、酬劳合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 b. 韦伯的贡献： 提出了“理想的行政组织体系”理论，其代表作是《社会组织与经济组织》。 c。 巴纳德的贡献： 把组织分为正式组织和非正式组织，为“社会系统学派”理论奠定了基础.行为管理理...