管理的基本职能管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能,又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现.一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。管理职能循序完成,并形成周而复始的循环往复,其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。（一)计划.是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程.包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择,计划原则的确立，计划的编制,以及计划的实施.计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。 制定计划包括机会估量、确定目标、战略或行动计划的制定、落实人选和明确职责、制定进度表、分配资源及计划审定等七个步骤。 计划工作内容:“5W+H" Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的 What-—做什么?即明确活动的内容及要求 Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划 When-—何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间 Where—-何地做？即规定计划的实施地点 How——如何做？即制定实现计划的手段和措施（二）组织。为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。 1、明确哪些部门承担，设置新的机构、岗位。 2、确定各个层次和部门的职责,根据职责授予权限。 3、将符合工作要求的人员配备到有关岗位上。 4、明确成员间的分工协作关系。 5、调配所需要的其它资源. 6、根据\内外环境变化，适时变革（三）人员管理。是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标.人员管理与其他职能有密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。（四）指导与领导.领导作为名词是指领导者，指实行领导行为的人；作为动词是指领导活动，是指通过指导、鼓舞、激励、带领等方式带领、引导被领导者为实现组织目标的实践活动.领就是带领；导就是疏导。领导与应对变革有关。是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领...
