管理的基本职能管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能,又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现
一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制
管理职能循序完成,并形成周而复始的循环往复,其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体
是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程
包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择,计划原则的确立，计划的编制,以及计划的实施
计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件
制定计划包括机会估量、确定目标、战略或行动计划的制定、落实人选和明确职责、制定进度表、分配资源及计划审定等七个步骤
计划工作内容:“5W+H" Why——为什么要做
即明确计划工作的原因及目的 What-—做什么
即明确活动的内容及要求 Who——谁去做
即规定由哪些部门和人员负责实施计划 When-—何时做
即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间 Where—-何地做
即规定计划的实施地点 How——如何做
即制定实现计划的手段和措施（二）组织
为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系
为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织
组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提
1、明确哪些部门承担，设置新的机构、岗位
2、确定各个层次和部门的职责,根据职责授予权限
3、将符合工作要求的人员配备到有关岗位上
4、明确成员间的分工协作关系
5、调配所需要的其它资源
6、根据\内外环境变化，适时变革（三）人员管理
是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组
