结构化面试“沟通协调类”答题思路及试题解析（一)结构化面试“沟通协调类”样题沟通协调类题目包含两大题型，第一类是单群体沟通，具体包括与家长、学生、领导、同事的沟通；第二类是多群体沟通，具体来说，指在同一个事件中需要沟通多个主体.样题如下：1.单群体：如何与不同类型的家长沟通？2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办？(二）结构化面试“沟通协调类"答题思路老师作为一种特别职业,在工作过程中接触到的对象可以分为三类:第一类是学生，这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮课程改革对我们提出的要求。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，尤其要关注特困生这一特别群体，多给予他们表现的空间，培育他们的自信心 ,真正实现全体学生的全面进展。第二类是家长,家长是教学工作过程中比较特别的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣.对待家长应该贯彻“尊重家长,及时沟通”的原则,在遇到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议，可以多采纳家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外,在家长面前要多给予学生表扬,促进家长和学生之间关系的融洽.第三类是同事，同事又分为两种，第一种是平级的老师,在工作中我们要尊重老老师，多和他们进行沟通，学习他们的教学经验，青年老师之间多开展学习沟通会,互相学习，互相促进。另一种是领导，要与领导的思想保持一致，仔细完成领导布置的教学任务，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议.沟通协调类题不论是单群体还是多群体，答题思路都可以概括为以下四个步骤：首先，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静，避开使矛盾激化。其次，及时地进行反思，分析事情发生的原因，可能是自身存在的问题,如教学中的失误，教学管理有失公正等，也可能是由于沟通不到位,导致家长不明白事情真相，存在一些误会.再次，针对事情发生的原因，及时地进行沟通,沟通的过程中要注意倾听对方的心声，需要注意的是主体要明确，事件中涉及的主体均要沟通到位.沟通完毕后要及时解决问题。最后，自我反省，在今后的工作当中避开犯类似的错误，出现类似的问题。（三）“结构化面试沟通协调类”试题详解1、如何与不同类型的家长沟通?【参考答案】与家长沟通，我认为首先要明确以下几点：第一，尊重家长是沟通的第一原则，也是教师基本素养的表现。第二,老师要有...
