网吧店长培训 店长培训前言：销售下滑，来客数越来越低怎么办？来客数不少，但客单价越来越低怎么办？销售额不低，但毛利率越来越低怎么办?卖场面积不小，但平均米效越来越低怎么办？滞销商品库存量太大，直接影响卖场商品周转，怎么办？畅销商品缺货率高，总是订不到货或者到货不及时，怎么办？店长培训背景：做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题,管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题;做为现代连锁店的店经理如何避开非职业化的思考、分析与行动,导致经营与管理中的角色错位.在资源与模式稳定的情况下，IT 店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。店长培训对象：全国各类型 IT 企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员,单位负责人和有志于卖场管理的人员。店长培训的关键:店长是至关重要的人才,一家连锁店成功与否,很大程度上取决于店长的管理能力.他是政策方针的传达者,也是教育部下的指导者；他是营业活动的管理者,也是营业资产的保全者；他是商业情报的收集者，也是做活动的工作者;他是问题纠纷的调解者，他是全店的代表，他是店长！店长培训开篇暖场：德国 2024 年世界杯用球叫“团队之星"，因为 11 个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则，身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。店长培训时间:店长培训内容：1、店长的角色定位；2、店面的实际经营管理;3、商品管理;4、销售技巧；5、领导力与人事管理；6、卖场管理运作；7、顾客服务与管理；8、如何实施员工教育训练；9、如何与团队沟通.店长培训课程大纲：一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管理1、顾客投诉受理技巧2、提升顾客满意的方法3、如何培育长期忠诚客户六、店面日常管理流程七、店员销售技能培训与现场辅导技巧1、如何挖掘员工潜能2、店...
