网络维护合同书甲方: 乙方： 甲方因业务上需要，自愿将网络设备委托给乙方维护。根据“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。一、总则1、甲方将全市国土资源业务网网络设备、出图绘图设备及视频会议设备(详见附表）交给乙方负责日常维护及故障排除。2、该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且根据市场价收费，乙方不得另外加价.3、甲方的网络设备如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；假如没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有网络进行一次系统的检测,以保证网络的正常使用.本协议服务费总金额为:（大写)人民币三万元.二、服务条款1、乙方实施上门服务地点为协议规定网络设备使用所在地。2、周期：每月定期上门服务一次，如有特别情况需随时响应。3、服务时间：乙方在接到甲方维修要求电话后 1 小时之内赶到现场。4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确推断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。5、假如甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方需经甲方同意。6、更换部件:（1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特别情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。三、服务方式1、电话支持乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。2、现场服务当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定由乙方指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。四、服务内容1、硬件服务保证网络硬设备正常运转,如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价,经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。2、软件服务乙方可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。3、网络服务保证甲方网络系统的正常运转。五、指定联系人1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推举一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明,否则非指定联系人发出的服...
