西安交大<817〉罗宾斯管理学(9 版)复习纲要 20242024 管院考研管院考研 第一章 管理与组织导论第一节 谁是管理者管理者告诉别人该做什么以及如何做 , 非管理顾原则直接从事一项工作和任务，并且没有人向 他们报告。组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理者之间的界限 , 许多传统的职位现 在都包括了管理性的活动 , 特别是团队中的成员（非管理雇员 ) 承担着过去是管理者的一部分职责， 所以我们必须重新定义管理者 . 管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队活动。当然，管理者还可能负有与协调或者整合其他人的工作无关的工作责任。在有些组织——特别是具有传统结构的组织(常常被描述成金字塔组织)里,管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。基层管理者 (first-line managers ）是最低层管理人员，管理非管理雇员从事的工作 , 通常被称为 主管，生产线长或者工长。中层管理者 (middle managers ）介于基层和高层之间的所有管理人员，他们管理者基层管理者 , 可能是部门经理、项目主管、厂长或者事业部经理。高层管理者（ top managers) 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任， 通常是执行副总裁、总裁、董事会主席、首席运营官、首席执行官等等。习题:管理者在哪些方面不同于非管理雇员。为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理者.对比三种不同的管理层次。第二节 什么是管理管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织目标 . 过程代表一系列进行中的有管理者参加的职能活动，一般划分为计划、组织、领导和控制。协调其他人活动区分了管理岗位与非管理岗位.效率（efficiency)是以尽可能少的投入活的尽可能多的产出，不浪费资源,即“正确地做事”；效果(effectiveness)指“做正确的事”,即所从事的工作和活动有助于实现组织目标。管理应该实现低资源浪费和高目标达成.管理者在追求效率和效果方面有没有限度，即关于道德的批判性思考？如何理解管理是一个过程。定义效率和效果，并解释对管理的重要性。第三节 管理者做什么虽然没有哪两个管理者的工作是一样的,但管理学家和讨论者经过多年的讨论，已经开发出一些特定的分类框架描述管理者做什么。1、...
