客户标准服务流程好产品，好服务，好价格客户经营的核心目的客户来了就留下！养成到店消费规律和消费习惯！不断加项！没事就会来坐坐！不断介绍她的朋友过来！客户—上帝-信徒—员工标准化服务的价值职业素养客户需求增加到店率提高成交率使美容院有序经营提高营业额提高员工收入客户标准服务流程预约三重点1、首次成交时规划疗程护理时间2、护理后确定下次护理时间3、距约定时期提前一天再次确定预约技巧话术 姐您好！是这样的，为了将我们的美容院打造成本市最标准、最专业的一流门店，我们花了一笔巨资，聘请了行业内最顶尖级的教育管理公司帮我们做整店的店务升级，让以后所有从我们美容院出去的女人都成为本市最高贵、最有品味的女人，您说好吧？！当然,为了能在以后给您提供更有品质的服务，您能告诉我们您下次的护理时间吗？还是要 N 号美容师为您服务?？预约技巧—客户问题1.我很忙，想来时我就来了1.我每次来都是挤出来的时间，我自己不知道1.不确定，我要看情况1.来时我给你们电话吧，到时再说预约技巧电话:1.姐您好,我是 xx 店的 xx,最近天气比较干,而且这两天是您的排卵期(或身体状况）建议您这两天来做下护理保养吧,您看您是明天来还是后天?我为您提前准备好。(不常常到店的顾客）2.姐您好，我是 xx 店的 xx,上次是由我为您服务的，我们当时约定好您明天上午（或）来做护理的，我在这里准备好明天恭候着您哦！（约定好的提前一天）短信:1.姐,您好我是 xx 店的 xx，我好久没有见到您了,是不是我上次在给您服务的时候哪里做售后一五七跟踪流程礼貌送客5分钟悄悄话加项或转介绍护理后展示护理三三三法则护理前四部曲接待三步骤预约客户标准客户服务流程得不够好啊？为了让您在我们这边的护理更有效果，我们给您量身设计了一套护理方案，您能这两天过来接受我们的服务吗?姐、今日不打扰您明天给您电话确定下时间，祝您快乐每一天。（不常常到店的顾客）2。 姐您好我是 xx 店的 xx，上次是我给您做得面部护理，距我们当时约定的时间还有两天，姐记得到时要来哦，我准备好恭候着您。祝您生活愉快（预约过的提前两天)接待三步骤迎宾 三米开门,点头、微笑、问好（您好，欢迎光临)指引落座：斜前方带路(您这边请，您先请坐，您喝杯养身花茶或者吃一碗八宝粥,女士多体寒，喝杯花茶，吃碗八宝粥暖暖胃，躺下来做美容不至于胃不舒适，这是消毒好的拖鞋请您换上)5 沟通赞美、主题切入“您上次预约的是哪位老...
