１０２ ２０１８年９月第２６卷第１８期中医药管理杂志Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 加强药学管理对全程化药学服务的作用王春女 张飞华诸暨市第四人民医院 （浙江诸暨 ３１１８３５）摘要：目的：研究分析加强药学管理对全程化药学服务的重要性
方法：选取医院未加强药学管理前一年的药房资料作为研究的对照组；并将加强药学管理后一年内的药房资料作为本次研究的观察组
将两组案例进行相关的统计学分析比较，分析加强药学管理对全程化药学服务的作用
结果：观察组药品的使用流程更加规范化，患者的按单取药率、药房药品的盘点时间、账目的合理率都显著优于对照组（Ｐ＜０．０１）；观察组就诊患者对诊断用药的满意度、取药等待时间的满意度、药品治疗效果的满意度也均较对照组有所提高（Ｐ＜０．０１）
结论：通过加强药学管理措施的实施，不仅改善了药房管理混乱的现象，提高药房人员的工作效率，也提高了医院的服务质量，保障患者的用药安全
关键词：药学管理；全程化药学服务中图分类号：Ｒ９５ 文献标识码：Ａ 随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高，人们对医疗卫生行业的服务质量的要求也越来越高，在当前药品品种和数量不断增加的环境下，医疗机构对药学管理也面临着新的挑战［１］
药学服务是药学的 专 业 人 员 利 用 所 学 的 药 学 专 业 知 识 和 技能，向社会人员提供相关的药品推荐、使用指导等各种服务，其根本目的是让患者得到更加合理、安全、科学的药物治疗
“全程化药学服务”率先由胡晋红教授提出，其根据我国现阶段的基本国情，强调药学服务不仅仅是医师的责任，更需要整个医疗团体的合作来完成，其实施的过程应由患者及家属的自身情况决定［２，３］
在深化医疗体制改革的大背景下，各大医疗机构对药学的管理暴露出越来越多的问题，药物治疗作为目前最基本的治疗方法，在临床用
