职业经理人考试案例[1]1

职业经理人试题答例一 ■文(答题者)/李士福 题目一： 良友公司是一家中小型企业，员工只有 72 名。三年前有一位营业人员离职,经过了两个月终于补进一名营业人员.管理技能试题 该名营业人员姓周,在经过产品认识、推销技巧、市场分析、认识客户……等训练后，终于能够出师作战了。周姓营业员进入公司不到一年，业绩一直停滞在那儿,不能往上突破。该公司李总经理设法从中激励,并派他接受企业外的营业人员训练。不料，训练回来不到两周,周姓营业员提出辞职，原因是不堪困顿、不堪负荷、力不从心。在百般挽留无效后，良友公司只得重新招募营业人员。 三个月后,招募到江姓营业员，也同样经历训练后，出师作战。江姓营业员对营业工作有所排斥，仅负责营业人员全部工作的一半；于是在不得已的情况下，良友公司只好再招募马姓营业员。再经过必要的训练后，马姓营业员也到市场去推销。此时,以前一位营业员能完成的事，现在却要两位营业员来完成，成本倍增，李总经理无可奈何. 又过了七个月，春节即届。新春上班，两位营业人员不约而同，都没来上班，原来是嫌总薪两个月的年终奖金太少。事前没征兆，也没通知,也不办理移交。其后每年招募一至两次营业人员,大多数新进人员服务满三个月试用期满,就请求离职他去,最多只服务五个月。 今年五月间,良友公司又招募一位新进营业人员,试用了三个月，又提出辞职。公司栽培营业人员三个月刚可以派上用场,却又受到营业人员提出辞职的打击。今年后半，良友公司发现业绩直线下降，不景气来临。为了紧缩费用，只好将一年营业人员招募、录用、安置等费用约 5 万元的成本节约下来.待景气的春天来临,再来重新招募营业人员。 策划要求： 第一题：良友公司请人力资源管理咨询公司的你为其进行了解营业人员为何会寻求离职的原因？并请你提出解决的方法. 解答：通过对本案例的理解，结合自己的职业生涯对营业人员离职原因做如下浅析,并将相关的解决办法附后: 1、企业及其老板（李总）应该反思：企业是否是海，我的肚里能否撑船？ 中小企业的通病就是老板总是以施舍者的身份和思维方式对待员工，企业应该创建“不嫌细流，有容乃大”的氛围，老板应视员工为合作伙伴。 2、企业价值观缺失也是人员离职的重要原因。 由于企业战略缺失以及企业文化匮乏导致团队缺乏统一的价值观，而价值观的冲突是人与人之间、人与团体之间、团体与团体之间矛盾的根源，只有具备共同的价值观才是形成共识和友谊的基础，这也正是已经优秀...