目 录前 言 2第一章关于岗前培训与指导 3第二章服务工程师指导 12第三章备件专员指导 15第四章非业务岗位新员工指导 17第五章新任站长指导 18附录 1 岗位法律规范培训四步骤 20附录 2 表格汇编 22表 1 技术类新员工站内培训指导时间推动表 22表 2 备件新员工站内培训指导时间推动表 23表 3 新任站长站内实习指导时间推动表 24表 4 岗位责任书学习和沟通表 25表5 岗位工作法律规范沟通总结表 26表 6 试用期重点工作目标计划书 27表 7 周工作目标计划表（一) 28表 8 周工作目标计划表（二） 29表 9 新员工轮岗实习考核表 30表 10 新员工试用期考核表 31表 11 新员工试用期工作总结表 32表 12 联想电脑公司试用(见习）人员转正表 33表 13 新员工提前转正申请表 34表 14 延迟参加新员工入职培训申请表 35前 言企业应对员工提供必要的培训，以保证他们具备完成工作所必备的知识和技能，这是企业在员工已经进入企业后所从事的提高这些员工价值的人力资源管理活动。员工培训分为岗前培训与在职培训，岗前培训的主要目的是让员工尽快适应企业的工作环境；而在职培训涉及培育员工应该具有何种技能，以及如何提高培训人员的执行能力，更好地实施培训。员工培训是一个系统的过程,它通过提高员工的技能水平，增强员工对企业的规则和理念的理解以及改进员工的工作态度，旨在提高员工特征和工作要求之间的配合程度.本手册主要讲述作为联想服务站如何进行站内新员工的岗前培训指导，供站内使用、执行。第一章 关于岗前培训与指导1.1岗前培训与指导的意义与作用1.2岗前培训与指导的步骤及方法1.3有关联想服务中心站的站内新员工培训与指导1.1岗前培训与指导的意义与作用岗前培训与指导的意义企业新员工岗前培训是使新员工熟悉企业、适应环境和形势的过程。新员工进入企业会面临“文化冲击”，有效的岗前培训可以减少这种冲击的负面影响。新员工在企业中最初阶段的经历对其职业生活具有极其重要的影响。新员工处于企业的边界上，他们不再是局外人，但是也没有有机地融入企业，因此会感到很大的心理压力。他们希望尽快地被企业接纳，结果，这一时期员工比以后的任何时期都容易接受来自企业环境的各种暗示 .这些暗示的来源包括企业的正式文件、上级所作的示范、上级的正式指示、同事所作的示范、自己的努力所带来的奖惩、自己的问题所得到的回答和任务的挑战程度等。员工在组织的第一年是一个关键的时期。...
