在职员工学历教育培训计划西南科技大学是教育部批准开展现代远程教育的重点大学,经浙江省教育厅审批,与湖州职工中专合作成立湖州教学点,是湖州地区唯一的教学点。国家承认学历、教育部电子注册(免成人高考),符合条件的本科毕业生颁发学士学位。一、教学模式:“多媒体课件学习+纸质材料学习+网络在线学习+面授辅导+考前辅导+集中考试”结合的教学模式。二、招生对象:以企事业单位在职从业人员的继续教育为主,招收高中起点专科、专科起点本科学生。三、招生专业:见背面四、报名条件:1、已具有国民教育系列大专及以上文凭(包括普通高等教育含高等职业教育、成人高等教育、高等教育自学考试)的人员可报读专科起点本科.2、已具有高中(含普通高中、职高、技校、中专)及以上学历人员可报读高中起点专科。五、报名方法:欲报名的员工持 本人身份证、毕业证复印件 以及 一寸蓝底免冠彩照 4 张 ,于 8 月 5 日前在人力资源部或办公室登记。六、 学制及收费标准:1、学制:2.5 年2、学费:7000—8000 元 (联通公司员工可享受优惠 )七、学校地址:湖州市吉山二路 9 号(职工中专)咨询电话:2062277(全天咨询 )13735181494(闵)项目编号:xmhill-co—059项目名称:中国联通广州分公司 1001 客户服务中心咨询培训建议书方案拟定:厦门希尔管理咨询有限公司项目执行:厦门希尔管理咨询有限公司保密级次:密中国联通广州分公司1001 客户服务中心咨询培训建议书房地产 e 网倍讯易 /retype/zoom/4445cc582af90242a895e5c4?pn=4&x=0&y=3&raww=703&rawh=334&o=jpg_6_0_______&type=pic&aimh=228.05120910384068&md5sum=73719e880f0972206e4ca2b15077f1d0&sign=c9519f93f1&zoom=&png=167-6048&jpg=0—57686” target="_blank">点此查看2.调研诊断与评估2.1 目标通过现场对广州联通公司客户服务中心的调研活动,并对现状进行诊断和评价,找出影响 1001 服务水平和顾客满意度的主要症结,并提出改善方案.具体而言,将形成下列成果:1)《广州联通公司 1001 调研和现状评估报告》2)《广州联通公司 1001 改善方案》2.2 活动与过程为实现上述目标,我们规划和设计了主要包括但不限于以下的主要活动来猎取在调研与诊断过程中所必须的企业内部信息(1001 系统、员工和管理信息)和外部信息(顾客的反馈及竞争者[主要是中国移动公司]的信息)并进行 1001 现状的深度分析.活动内容如下:1、了解广州联通客户服务战略? 了...