那么,什么是流程管理呢
一般认为，流程管理（process management），是一种以法律规范化的构建端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法
它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等
因为花店流程管理是为了花店经营需求而设计的，因而这种流程会随着花店内外环境的变化而需要被优化
花店流程管理的目的是帮助花店管理和优化花店的业务流程,并从优化的花店业务流程中制造更多的效益
那么究竟什么是花店的流程管理
花店流程管理的核心是花店经营操作流程，花店经营操作流程是任何花店经营运作的基础,随着各个花店的经营范围和经营方式不一而有异同，花店所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门)输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到花店及与之相关的人（或部门）
一个花店从不同的岗位、不同的部门、不同的客户、不同的人员和不同的供应商等都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程中可能会带着相应的数据：订单/文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，假如流转不畅一定会导致这个花店运作不畅
所以，一个合理优化的花店经营管理流程对一个花店的运作和利益最大化的实现有着十分重要的作用
花店管理流程具体来说就是花店在明确的整体经营战略的指导下，围绕花店各自的经营目标，完善花店各岗位、各部门的业务流程体系，根据花店的不同进展阶段、不同经营时期不断调整花店的核心角色，例如以财务流程的核心地位，以财务核算管理为驱动,整合花店商业性经营思维，优化决策程序
实现组织管理、花艺设计、业务流程、人力资源、信息技术和基础管理机制的有机结合，有效地增强员工业务能力和工作态度，迅速形成花店的资源共享平台，使花店在经营业绩和各项业务表现方面获得
