【商业模式】苏宁电器：云管理2024—12—29 13:42 作者：来源：中欧商业评论评论（0）T|T苏宁何以能够后来居上？通过深化现场的调研访谈，我们发现了苏宁的另一个重要特质：对连锁商业规律的尊重与回归，不妨称之为—“云管理”。编者按：本文是《组织能力标杆实践》系列调研的第六篇，该系列是本刊联合中欧人力资源与组织管理讨论中心、腾讯网联合推出的企业系列调研项目。本次调研的案例成果将以商学院案例形式结集出版;杨国安教授与企业 CEO 对话的视频将在腾讯财经频道以“巅峰对话”的形式推出。《中欧商业评论》以媒体案例和文字对话的形式，与读者分享调研成果。近 30 年来，中国企业已经习惯了疾风飙进式的成长,尽管这种成长往往伴随了坐过山车般的起伏，以及如流星般划过后归于沉寂。但是,一种更加稳健、持续、平静生长的力量，也在此过程中日益显露出价值来。苏宁电器以一种平静、温柔、自在的姿态，在狼烟四起的中国家电连锁业中显得特立独行。如今，这家当年“家电三国”里的跟随者,一跃成为了零售行业的领先者.今年 3 月,中国连锁经营协会宣布苏宁电器集团以 1170 亿元的年销售额,超越国美电器、百联集团、家乐福等内外资对手,成为中国第一大零售企业.更令同行们瞠目的是，至2024 年 6 月,苏宁电器门店总数达 1101 家，估计全年新增门店 400 多家，这刷新了同行的开店速度。年底时在 300 个城市的门店总数将达到 1400 多家。这种后发的超速，并没有以牺牲盈利能力为代价，苏宁电器 2024 年利润总额同比增长 33。06%；在已有门店城市，苏宁的新店可在 6 个月内实现盈利，即使是新入城市也能在 1 年内实现盈利。苏宁何以能够后来居上?可以归纳出很多原因，例如它没有控制权之争,它一直谋求与供应商的双赢，它一直坚守着自己的进展节奏等。通过深化现场的调研访谈，我们发现了苏宁的另一个重要特质：对连锁商业规律的尊重与回归，不妨称之为—“云管理”。“云”中苏宁苏宁的综合电器连锁之路,至今走了不过 10 年光景，从 2001 年的年销售 48 亿元,到今年底的估计 1500 亿元；从起初的十几家店面,到现在的 300 个城市近 1400 多家店；从起步时的 3000 多名员工,到现在的 12 万人；以如此的速度与规模,苏宁副董事长孙为民说，“苏宁只生产了一种产品:服务”。而这个唯一产品的生产，正在具备一种能力：“即使 2/3 的苏宁员工不上班，只要有人在店里招待顾客，有人送货，公司照样可以运作....
