药剂科质量与安全考核标准 检查人员: 检查日期： 总分： 考核项目考核内容扣分标准考核记录得分自查工作（10 分）每月 1 次医疗质量自查(医疗规章制度、工作质量、医疗安全）；自查结果有记录、对存在问题有改进措施和意见，并将自查结果每月 7 日前上报医教科。查质控记录：未开展工作扣 3 分/次，无记录扣 2 分/次，记录不齐全扣 1 分/项；自查结果每月未按时上报扣 2 分/次。工作纪律（10 分)1、 着装整齐，佩证上岗（2 分);如有违反 1 人次扣 0。5 分2、 科 室 干 净 、 环 境 消 毒 符 合 要 求 （ 3分）；如有违反 1 次扣 1 分3 、 遵 守 劳 动 纪 律 ， 不 得 无 故 缺 勤 （ 5分）；迟到早退 1 人次扣 1 分，该出勤而不在岗 1 人次扣 5 分，科主任外出未履行审批手续 1 次扣 5 分，本款实行倒扣工作效率(10 分)1、 库存满足临床需求（5 分）发生人为因素导致缺药 1 次扣 2 分2、 紧急药品调度及时（5 分)推诿扣 5 分，调度不及时酌情扣分工作质量(25 分）1 、 盘 点 误 差 率 ： 西 药 、 中 成 药±0。3％（5 分）超标不得分2 、 药 品 报 损 率 ： 中 成 药 及 西 药<0.2%（5 分）中成药及西药＞0。2%扣 3 分中成药及西药＞0.5％扣 5 分3、 病人满意度≥90％（5 分)下降 1 个百分点扣 1 分4、 临床满意度≥90%（5 分）下降 1 个百分点扣 1 分5、纠纷投诉（5 分）病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣 1 分；投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣 2 分,投诉到政府或上级主管部门、新闻煤体但不构成医疗纠纷的扣 5 分。导致医疗纠纷的每例次扣 3-6 分并按有关规定进行处罚。（本款实行倒扣)注：根据考核评分标准，每月科室进行自查，并将检查结果及改进措施上报医教科，医教科每季度对各科室进行一次大检查,其评分结果纳入本季度的质量考核，与奖金挂钩，并作为年终科室各项先进工作评比的主要依据,对存在的问题在科主任会议上通报。科室管理（45 分)1、专用冰箱专人管理,有使用、保养、维修及当前性能评价的记录(3 分）缺记录 1 次扣 1 分，不法律规范酌情扣分2、严格执行药品储存养护有关规定，近期药品醒目标志，及时清理过期和变质药品（5分)近期药品无标志发现 1 样扣 0.5 分，发现过期或变质药品1 样扣 2 分,摆放凌乱酌情扣分3、每月与临...
