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营业员绩效核算办法

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营业员绩效考核办法(试用)第一条 为正确评价员工工作业绩,调动员工工作积极性,促进公司经营目标的实现,特制定本办法.第二条 按公平、公开、公正的原则,对公司全体员工进行全方位考核发放绩效工资。第三条 财务部负责员工绩效工资的核算与发放.第四条 有下列情形之一者不发放绩效工资:1、 职员尚在试用期者;2、 当月有迟到、早退三次(含)以上者;3、 当月有事假、病假合计在 10 天(含)以上者;4、 当月有旷工、惩处记录者;5、 当月留职停薪记录者;6、 到职未满一个月者;第五条 有下列情形之一者,依实际出勤天数除以本月应出勤天数按比例发放绩效工资:1、 员工辞职而工作日历未满月者;2、 当月有事假、病假合计在 10 天以内者;第六条 绩效工资的计算、分配、发放以自然月为考核单位。第七条 绩效工资计算方法:1.绩效工资基数:基层员工 120,基层管理人员和技术人员 150,中层管理人员180;2.销售目标完成率=本月完成销售额÷本月销售任务;3.出勤率=实际出勤天数÷应出勤天数(最高值为 1)4.当完成率〈1 时,绩效工资=0当完成率>=1 时,绩效工资=绩效工资基数×(完成率×2—1)×考核权重×出勤率当完成率〉1.5 时,绩效工资=绩效工资基数×4×(完成率—1)×考核权重×出勤率附:考核得分权重对比表:得分>=95>=90>=80>=70>=60<60考核权重1 。11 。00 。80 。60.40营业员绩效考核表被考核人: 部门: 考核月份:考核分数加分总分考核项目内容评价标准扣分顾客服务(1)1、接待顾客的及时性和主动性顾客进入后很快发现,主动上前招呼,积极引导;2、接待工作的言行举止态度热情,微笑服务,言语有礼,举止大方得体3、对来访顾客的识别记住每位老顾客的姓名,职务,采购偏好客情维护(2)1、顾客资料的收集和及时登记及时收集顾客信息,所收集信息完整,无遗漏2、顾客投诉内部协调马上登记投诉事项,当天或不迟于第二天上午解决顾客投诉与协调沟通,跟进直至解决3、顾客需求信息反馈收集反馈本品牌顾客反馈的信息,及其他品牌等相关信息内部沟通(3)1、单据填写法律规范填写的单据完整、清楚、数据准确,无错漏2、业务的信息沟通及时与市场部沟通各品牌的货品信息,主动向上级回报和请示,对商品调整及时,准确,配合力度好店面管理(4)1、店面设施货品摆放合理;模特保持完好,款式新;灯光符合要求;2、店内环境卫生地面、门窗、玻璃、桌椅、货柜、衣架、灯箱、装饰品等摆放洁净洁净、无杂物3、展厅整理布置...

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