营业员绩效考核办法（试用）第一条 为正确评价员工工作业绩，调动员工工作积极性,促进公司经营目标的实现,特制定本办法.第二条 按公平、公开、公正的原则，对公司全体员工进行全方位考核发放绩效工资。第三条 财务部负责员工绩效工资的核算与发放.第四条 有下列情形之一者不发放绩效工资：1、 职员尚在试用期者；2、 当月有迟到、早退三次(含)以上者;3、 当月有事假、病假合计在 10 天（含）以上者；4、 当月有旷工、惩处记录者；5、 当月留职停薪记录者；6、 到职未满一个月者;第五条 有下列情形之一者，依实际出勤天数除以本月应出勤天数按比例发放绩效工资:1、 员工辞职而工作日历未满月者；2、 当月有事假、病假合计在 10 天以内者;第六条 绩效工资的计算、分配、发放以自然月为考核单位。第七条 绩效工资计算方法：1.绩效工资基数：基层员工 120，基层管理人员和技术人员 150，中层管理人员180;2.销售目标完成率=本月完成销售额÷本月销售任务;3.出勤率=实际出勤天数÷应出勤天数（最高值为 1）4.当完成率〈1 时,绩效工资=0当完成率>=1 时，绩效工资=绩效工资基数×（完成率×2—1）×考核权重×出勤率当完成率〉1.5 时,绩效工资=绩效工资基数×4×（完成率—1)×考核权重×出勤率附：考核得分权重对比表：得分>=95>=90>=80>=70>=60<60考核权重1 。11 。00 。80 。60.40营业员绩效考核表被考核人： 部门： 考核月份：考核分数加分总分考核项目内容评价标准扣分顾客服务（1）1、接待顾客的及时性和主动性顾客进入后很快发现，主动上前招呼，积极引导；2、接待工作的言行举止态度热情,微笑服务，言语有礼，举止大方得体3、对来访顾客的识别记住每位老顾客的姓名，职务，采购偏好客情维护（2）1、顾客资料的收集和及时登记及时收集顾客信息，所收集信息完整,无遗漏2、顾客投诉内部协调马上登记投诉事项，当天或不迟于第二天上午解决顾客投诉与协调沟通,跟进直至解决3、顾客需求信息反馈收集反馈本品牌顾客反馈的信息，及其他品牌等相关信息内部沟通（3）1、单据填写法律规范填写的单据完整、清楚、数据准确,无错漏2、业务的信息沟通及时与市场部沟通各品牌的货品信息，主动向上级回报和请示,对商品调整及时，准确，配合力度好店面管理（4）1、店面设施货品摆放合理；模特保持完好，款式新；灯光符合要求；2、店内环境卫生地面、门窗、玻璃、桌椅、货柜、衣架、灯箱、装饰品等摆放洁净洁净、无杂物3、展厅整理布置...
