营运管理中心组织设计方案一、营运管理中心组织设计原则根据公司进展战略,茂业管理本部设立营运管理中心。营运管理中心是制定营运管理法律规范并督导执行、下达经营指标并进行销售管理的宏观管理部门。二、营运管理中心组织架构公司管理本部设立营运管理中心，为公司战略层;各地区百货事业部设立营运管理部，为战略执行层；各门店设营运部，为操作层.本部营运管理中心、事业部营运管理部、门店营运部构成营运三级管理体系。本部营运管理部设部门经理、营运法律规范主管、计划主管、数据分析员岗位；本部市场部设部门经理、企划主管、调研主管岗位；区域营运部设部门经理、营运法律规范主管、计划主管岗位；门店营运部设部门经理和主管岗位。三、营运管理中心各部门职能：(一）本部营运管理部职能根据公司战略规划，制定年度经营目标及经营计划；分解经营指标下达至各事业部并跟踪落实；制定和法律规范营运管理制度与流程，并督导落实；定期组织销售分析会议，制定经营改善计划并调控目标进度；进行经营数据分析，为销售管理和计划调控提供参考;协助财务审核各事业部的经营预算指标。（二）本部市场部职能收集、分析、讨论国内竞争对手和先进企业动态与信息，制定公司营销战略；审查各百货事业部年度/季度营销计划,并提出改进建议;负责企业品牌建设和推广；负责新店宣传和推广；负责新店选址调查。（三）、百货事业部营运管理部职能负责本百货事业部的经营指标的分解、下达、跟进落实及指导工作；总经理深圳营运管理部成都营运管理部珠海营运管理部重庆营运管理部无锡营运管理部……本部营运管理部本部市场部各门店营运部负责本百货事业部营运法律规范制度的制定、培训和实施检查工作；市场营销和推广工作；市场信息收集、反馈工作；组织、协调各店经营分析会议并提供分析报告和改进建议；督导各店营运管理工作（四)、各店营运部职能 营运卖场危机管理 顾客投诉的处理 负责处理现场突发事件； 购物环境管理 负责现场卫生、POP、价签、灯光等设施设备、营业道具的巡检,确保制造一个良好的购物环境; 卫生、环境及营业道具的管理 营运标准的执行与督导，维护服务质量、现场经营秩序及卖场环境 人员管理 专柜人员管理（包括入离职、纪律、培训、行为法律规范、服务质量、入离职等） 经营秩序管理 负责组织与协调各类与营业相关的促销、送礼及各类文娱晚会活动; 清欠工作的跟进四、...
