目 录摘要........................................................................I关键词......................................................................I引言 .......................................................................11 绪论......................................................................11.1 选题的目的与意义........................................................11.1.1 选题的目的............................................................11.1.2 选题的意义............................................................11.2 研究方法................................................................21.3 文献综述................................................................21.3.1 国内文献综述..........................................................21.3.2 国外文献综述...........................................................31.4 相关理论依据............................................................41.4.1 航空客运代理人概念....................................................41.4.2 航空客运代理人的分类..................................................41.4.3 航空客运代理人的作用..................................................42 海南航空公司与客运代理人管理的现状........................................42.1 客运管理的基本模式......................................................42.2 海南航空公司客运代理人发展迅速..........................................52.3 海南航空公司客运代理人的市场规模逐年扩大................................52.4 海南航空公司客运代理人管理体制呈现国际化、科学化的趋势..................63.海南航空公司与客运代理人管理存在的问题....................................63.1 客运代理人与海南航空公司存在利益上的冲突................................63.2 海南航空公司客运代理人服务较为单一......................................73.3 海南航空公司与客运代理人之间存在非法代理................................73.4 管理上缺乏技术创新手段的应用............................................84 客运代理人的管理措施.......................
