**装饰电话营销话术○电销的终极目的邀约测量
要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量
○电销的要点快速阐述我们要说的东西,而且内容一定要能引起客户兴趣
○电销的应变针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案
一:话术业务员:您好
请问是××先生(小姐)吗
客户:是的,你哪位
业务员:您好××先生(小姐),我是**装饰公司的××,是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有打算装修吗
客户:有什么优惠
(其他可能性回答及应变见第二条)业务员:是这样的,我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房,不知道您有没有兴趣报名参加
客户:样板房是什么概念
对我有什么好处
业务员:哦,样板房的好处有很多,首先,样板房由我们公司的设计总监亲自设计,其次,我们会安排公司最好的施工团队进行施工,保证把您家打造成我们的精品工程
另外,作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠
但是有一点,样板房是给我们公司当样板做广告的,所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观,当然我们会事先跟您预约
请问××先生(小姐),您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗
业务员:好的××先生(小姐),非常感谢您接听我的电话,接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下,您看今日是否有空
客户:好的,××时候联系业务员:好的××先生(小姐),那我们××时候再联系,祝您工作顺利(周末愉快)
二:客户的几种可能反应及应变说辞1、 客户:今年来不及装修了,明年再说
(年底的时候)业务员:对,今年全部装修好是来不及了,不过您可以先把水电和泥工做完,这样明年梅雨季节前就能装好了
客户:算了,明年再说吧业务员:好的××先生(小姐),那么您有没想过今年先设计方案呢
你可以前期多花点时间把设计做的完美一点,而且也可