0 目的为使本企业的订货、发货管理工作法律规范化、流程化,使各部门高度协作，保证客户订单能按时、保质保量的完成，特制定本流程
0 范围适合销售体系客户订单(含样品单）处理
0 岗位要求3
1 销售部3
1 在合同等销售文件签定前，填制《订单评审表》交市场部文员，进行订单的技术和交货期等评审;3
2 根据评审结果签定合同等销售文件；3
3 将销售文件移交给市场部文员;3
4 关注安装验收情况，促成回款；3
2 市场部文员3
1 接收销售部提供的《订单评审表》，并组织评审,将结果反馈销售部;3
2 接收、归档销售部的销售文件；3
3 编制《生产任务单》，并跟踪订单完成情况；3
4 了解货款回收情况、审批报送;3
5 每天呈报《订单明细》；3
3 工程部3
1 负责审核《订单评审表》的相关技术要求,确定生产工艺，制作物料清单等；3
4 生产中心 PMC3
1 审核《订单评审表》，并及时作出书面回复；3
2 安排生产任务，并汇报生产进度和生产异常信息；3
3 提供成品库存数据；3
5 物流专员3
1 按市场部文员的收、发货通知收、发货；3
2 跟踪物流进度并汇报市场部文员;3
6 财务部3
1 建立客户档案；3
2 将客户回款情况反馈市场部文员；4
0 订单管理流程4
1 签定销售合同4
1 未与意向客户正式签约之前,销售人员应根据客户的技术要求和交货期等填写《订单评审表》交市场部文员,由生产部、工程部、采购部、品质部、物流专员等进行书面回复；4
2 根据《订单评审表》的评审结果，销售人员与客户签定销售合同、样品管理协议（后续简称销售文件)，销售文件原件移交给市场部文员；4
2 接收订单4
1 市场部文员审核销售文件内容，核实客户是否按约定方式结款；未按约定方式结款或前款未清者，注明情况后退
