11年自考公共关系学填空、案例分析

公关填空0201一、填空题(每空 1 分，共 20 分)1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、协调观念、_______、_______等等。2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。3.公共关系作为人类社会关系中的一种特别形态，有两个主要特征，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体进展有十分重要意义。5.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广阔公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。8.口头语言沟通的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。 1.传播观念 互惠观念 服务观念 2.个人关系 群体关系 组织关系 3.组织与公众之间 信息沟通 4.宏观性 社会性 5.整体性 多样性 6.情感倾向 7.重要中介 公众对象 8.直接性 反馈性 主观性9.导语 事实05011.现代公关传播的本质特征是____________。2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特别关系。它有两个主要特征：一是特指____________ ，二是特指____________。3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。5.社区关系又称____________、____________和____________。6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。9.政府公共关系的宗旨是____________。一章 公共关系的--------这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能 公共关系作为一种管理职能，他的管理手段是现代讯息社会的-------手段 公共关系既是现代传播学进展的一个应用分支，也是--------的一个构成部分。 “社会舆论状态”指社会公众对组织机构的------和评价的情形状况。...