社交媒体在企业营销层面来说，更多承担的是客户服务的职能，而从社交上直接转换为购买行为的比例是非常低 的
Teradata 应 用 部 门 的 国 际 业 务 营 销 主 管 Rolf Anweiler 在接受 ZDNet 的采访时直截了当地说明了社交媒体上的数据对于企业的营销的意义
目前对于很多企业来说，做营销需要面对的客户数据不仅仅是来自传统的 CRM 系统，有着更多新兴的渠道影响着企业对于客户想法的把握
如对于零售业而言，随着线上行为更多地影响着企业的营业额和线下业务的开展时，企业的市场营销部门就需要开始思索如何让各个渠道的数据进行整合性的分析，以得出对一个客户的需求有着更全面的认识
Rolf 指出，Teradata 应用部门所推出的整合营销管理解决方案的核心就在于整合企业的整个营销的价值链
CMO 需用数据说话营销上升至公司战略层面 目前很多的产品都在产生着越来越多的数据，例如我们常穿的跑鞋，现在也有配定位系统，以给用户跑步的时长、位置等参考信息
对于企业来说，在生产更多的产品时，也面临着更复杂的数据来源
这类数据无疑会给企业提出两个问题：一、企业怎样利用这些数据进行分析，从而与客户进行有针对性的沟通二、以前产品卖出去就结束了，现在产品卖出去之后一方面产品本身会产生数据，另一方面客户会有更多的渠道对于产品进行反馈，这时企业如何抓住这些数据和反馈与客户之间建立长期的沟通
Rolf 说这些问题更多地会是问给企业市场营销部门的
也正因如此，如何如何的市场营销部门要思考的问题、面临的挑战就更多了
Rolf 认为现在营销人员，尤其是营销部门的领导者CMO 正面临着四大挑战： 1、需要在公司内部设立一套程序或流程，来处理那些数量和类别都与日俱增的数据； 2、公司的反应速度需要更快，并且是各个渠道的反应，这包含了针对营销事件的管理和对客户的需求的响应速度； 3、高营销
