ERP 应用成功率低的原因分析及对策探讨张燃 孙玉波(山东科技大学经济管理学院)摘要：本文在对 ERP 的定义及在国内的应用现状进行阐述之后，分析了二十多年来我国应用 ERP 成功率非常低的原因，并提出了诸如提高员工应用 ERP系统的素养、制定应用 ERP 目标、进行业务流程重组、建立项目咨询、监理制度等对策。关键词：企业资源计划（ERP） 业务流程重组（BPR） 机构重组1 引言：ERP 的定义及国内应用现状走国际化、法律规范化、规模化的道路，是企业进展的必定，而要做到这一点，ERP的引入是必不可少的。那么，究竟什么是 ERP 呢？从本质上理解，ERP 是以信息技术为物质基础、计算机软件为载体的一种先进管理思想的实现形式（1）。说具体一点，其核心思想就是要根据客户订单或是市场销售预测来确定有关产品的独立需求，进而求出相关需求，并最终精确地安排企业的生产计划。随着市场竞争的日益加剧，企业原有的管理体制已经不能适应市场的进展，通过单一环节或层次的管理已不足以解决所面临的复杂管理问题，整合和系统化的管理已成为具备一定管理基础的企业的普遍选择。而 ERP 注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等，同时 ERP 还能使厂商以更低的成本为客户提供更多的服务。基于这些原因，ERP 成了企业解决目前问题的选择（2）（3）。ERP 在我国已有 20 年的历史，到 1998、1999 两年 ERP 在国内的知名度更是空前高涨，各种各样的信息铺天盖地，新闻界也在推波助澜，厂商不遗余力，企业用户更是热情很高，这其中也不乏有厂商故意炒作之嫌，但毕竟说明 ERP 确实不是等闲之辈。从统计指标就可以看出一二，据不完全统计，98 年中国的 ERP 市场销售额就达到了 4.2 亿元，而 99 年虽受东南亚金融风暴的影响，导致其进展速度延缓，但仍然有 8 亿元的销售额。另外，由于中国加入 WTO 在即，将更加迅速的刺激 ERP 的进展，我国目前拥有约 1.5 万家大中型企业和1000 万家小型企业，估计到 2024 年将有 50%～70%左右的企业实现现代化管理，将会有更多的企业应用 ERP 系统，乐观的估量应用率应能到 30%。2 ERP 应用成功率低的原因虽然 ERP 有着众多的优点和宽阔的进展前景，但一个不容忽视的问题却始终摆在我们的面前，这个问题就是 ERP 在具体应用中的成功率非常低，而且有应用成功率是 0 的说法。这种说法可能有点耸人听闻，但 ERP 在国内应用的成功率低却不...
