IT 与企业经营策略分析 小小的二、三十来坪的店面里，店家是如何地经营、调度、订购、管理多达数千种的商品呢？顾客群又是如何区分、锁定的？数量众多的 7-Eleven 如何经营其“物流配送”、“通路行销”？其又是如何在商场竞争激烈，以及面对消费者的多样需求，新热门商品生命週期大幅减缩的环境中，提高商品流转率，同时避开流通业视为梦魇之“库存过多”与“销售机会错失”问题，领先竞争对手取得竞争优势，进而执业界之牛耳？迈入 21 世纪的今日，在日本拥有九千家左右，全世界达两万家的日本 7-Eleven，确实是当今流通业界的典范。特别是 1990 年代以来，日本遭遇前所未有的经济萧条，继长崎屋、崇光百货的宣告破产，大荣百货、西友等流通业正惨淡经营的困境中，7-Eleven 不仅逆势成长，业绩蒸蒸日上，更是业界的 翘 楚 。 勿 庸 置 疑 的 是 ， 幕 后 功 臣 — — 资 讯 科 技 （ IT ：InformationTechnology，以下简称“IT”）扮演着举足轻重的角色。因此，个人希望藉由对“IT 经营策略与 7-Eleven”间的关系讨论，从根本上加以剖析探讨，理清 7-Eleven 成功的企业经营秘诀，进而提供企业经营瓶颈的解决方案，积极转型、预备或已公司化、民营化的公营机构等等，以及有志从事便利商店连锁业、或正在经营中的相关人士些许的参考与助益，期能展望未来，开创事业的高峰，以达永续经营的境界。 60 年代的企业、公务部门为追求效率而引进电脑取代传统的手工作业，正式开启 IT 运用于经营管理的大门。最近几年来，网际网络为首的 IT 不仅对于企业经营，其他如企业现况、企业文化、业界版图、乃至于经济构造均带来重大的影响。此后，渐渐地扩展至经 营 策 略 的 层 面 。 最 初 问 世 的 。 ， 则 是 70 年 代 蔚 为 风 潮 的MIS（ManagementInformationSystem：经营资讯系统、简称MIS）系统。其具有将电脑主机储存的资料加工整理，提供经营层经营资讯的“经营资讯管理系统”。然而在未尽彻底发挥功能的情况下 ， 却 如 昙 花 一 现 般 消 逝 无 踪 。 80 年 代 以 后 ， 继 MIS 之 后 ，SIS（StrategicInformationSystem：策略资讯系统、简称“SIS”）开始展露头角。顾名思义，即利用电脑“探讨经营策略的制造、加以实现的体制、以取得竞争优势”的资讯管理系统。迄 SIS 为止，大家终于体认电脑为中心的 IT 本应扮演积极追求差异化的经营策略层面...
