会员管理流程流程名称：会员管理流程制定部门：区部营运规划管理部相关部门:区部会员管理部门、营运规划管理部、零售部、财务部、商品规划管理部文件编号：DB-OP-RM-09流程分类：零售管理首次生效日期 : 2024 年 1 月 1 日版本：V3.0总页数：11修订执行日期: 2024 年 1 月 1 日编写： 王晓岩朱金鹏核准：于晶文件修订记录表核准时间版次制订者/修订者修订容为规 YY-SPROTS 会员操作，促进我司会员项目健康快速进展，最大限度的支持销售增长。特制定如下流程。公司会员管理由各区部会员职能部门负责。会签部门：■营运规划管理部 □物流部■商品规划管理部□工程部□新品牌业务部■零售部□品牌规划管理部 □加盟部■运动城管理部■财务部□人资行政部□法务部签署栏：一、会员招募： 方式一： CRM 系统注册 1、 入会条件：顾客到我司所有店柜，均可免费申请入会；2、 入会手续：店员需询问顾客以下信息：、性别、生日、手机号、号，并在 CRM 系统，完成顾客入会操作。录入时须确保与顾客信息一致，并完成手机验证，即注册成功；3、入会申请成功后，以手机号作为会员认证标志。每次消费必须告知店柜手机号。方式二：微信扫码注册我司微信平台分为：服务号和订阅号。以下图左侧为服务号，用于会员申请，尊享会员权益使用；右侧为订阅号，用于发布公司信息：如特卖打折、限量版货品发售等。服务号——门店与运动城二维码查看与下载须会员管理部门人员登陆 OMS 系统，权限由总部电商进展事业部发放。1、 入会方法与条件：扫描台牌中“微信会员卡”的二维码并关注，或搜索微信号：YYSPORTS-Asia2、回复手机号开卡 3、 手机收到短信验证码4、微信回复验证码，注册成功5、在“我的”菜单栏中查询会员卡号，下次购物出示，以享会员优惠备注：1）微信扫描注册和 CRM 网页二选一即可，首推微信扫描注册成为会员。2）微信扫描二维码后，没有回复手机号、验证码激活的，在 CRM 系统里无法查到相关会员信息。二、会员权益 1、会员等级(1) 胜道普通会员•胜道门店或微信、YYsports 胜道官网等线上渠道登记信息注册； •微信注册：只要扫描服务号二维码即可成为会员（未激活），激活后即可享受会员折扣、积分抵现与优惠券等会员权益；•普通会员有效期为永久有效；(2) 胜道 VIP 会员 •单次消费满 800 元或 1 年（消费日起 365 天）累计消费满 1500 元；•有效期为成为 VIP 会员之日起 1 年（猎取等级日起...
