《卓越销售 : 打造杰出销售人员》著者：史蒂芬·谢夫曼（Stephan·Schiffman）目 录第1章 25 种销售策略引言策略 1 立即实行行动策略 2 花时间静静地思考策略 3 抓住机遇策略 4 一定要守时策略 5 在 24 小时内回电话策略 6 与每个人至少见一次面策略 7 知道何时该放弃策略 8 知道何时该寻求帮助策略 9 知道如何进展相互依赖的关系策略 10 知道什么时候该自立策略 11 把自己看做变化的使者策略 12 有效地进行评估策略 13 留心观察策略 14 问正确的问题策略 15 努力将销售工作进行下去策略 16 领悟客户讲述经历的真正目的策略 17 保持联系策略 18 培育有规律的、灵活的规划技巧策略 19 做到未雨绸缪策略 20 学会询问“这合理吗？”策略 21 把客户的利益放在首位策略 22 和客户一起制定新的应用措施策略 23 进行回访策略 24 有效地寻找商机策略 25 尽量简化成效手续第 2 篇 25 种销售技巧引言技巧 1 提防因特网上的糟糕建议技巧 2 办活动，推动销售关系技巧 3 追寻肯定的答复技巧 4 利用“我没想到会以这样”的威力技巧 5 提防休闲“星期五”技巧 6 询问有关客户的关键问题技巧 7 找出什么发生了变化技巧 8 明智地利用因特网技巧 9 当心存疑虑时，要求进行面谈技巧 10 不要急于成交技巧 11 难题由你来提出技巧 12 争取更多的回电技巧 13 不要把所有的材料都带齐技巧 14 不要“倾销产品”技巧 15 超越“连珠炮式”的销售技巧 16 掌握 PIPA 顺序技巧 17 让潜在客户敞快乐扉技巧 18 提前准备好问题按巧 19 不要太早提交建议书技巧 20 核对你的信息技巧 21 间自己正确的问题技巧 22 在进门之前你就应该知道想要什么技巧 23 顺着梯子往上爬技巧 24 最后成交技巧 25 避开 10 大常见错误第 3 篇 25 种销售习惯 引言习惯 1 一传递信息，树立消费信心习惯 2 选好引题，突出重点习惯 3 主导业务进展方向习惯 4 应答客户习惯 5 树立正确的业务目标习惯 6 正确引导“飞来”的业务习惯 7 摸清产品或服务的其他用途习惯 8 自我定位－－业务咨询者习惯 9 承前启后，二次约见习惯 10 洽谈记录习惯 11 因人而异，制定计划习惯 12 请求引荐习惯 13 展示热情习惯 14 适当地自我赞扬习惯 15 诚实习惯 16 自我调节，摆正心态习惯 17 提早着手，抢占先机习惯 18 阅读行业期刊，跟踪行业动态习惯 19 翌日联...
