2 台湾生产力: 课程编号:9050/A中阶干部的管理职责与执行技巧台湾生产力进展有限公司以【专业、服务、用心、热忱】来满足并超越客户之需求服 务 政 策服 务 政 策管理者的责任企业管理主要功能 计划:制定计划、策略、方案及目标和实现目标的手段。 组织构成:群体关系和决定工作关系,计划关怀的是实现什么,而组织决定谁来做。 指挥:具有影响下属行为的能力,除发号施令外,建立良好的人际关系,可使下属更有效地完成工作及达到目标。 控制: (1)建立表现标准。 (2) 衡量表现。 (3)比较实际表现和标准。 (4)改进行动。总的要及时纠正任何偏差错误,确保朝目标迈进。 协调:为了完成组织目标而激励,领导和沟通下属。 另外,还强调: 决策、领导、权威、激励、人力资源等功能。管理者责任 管理人员的责任是把许多具有不同背景个性、需求和目标的人集中在一起,组成一支能够有效地完成组织目标的队伍。我们期望管理人员均衡地安排花在组织的计划和协调以及与人们交往等方面的日常时间,但许多企业管理者实际上时间是没有计划性。他们处在一个反射外界刺激的工作环境里,他们不断地对出现的问题实行对策、或称”救火”，在处理问题的过程中,他们喜爱寻根刨底,他们宁愿面对面地联系,因为问题总是偶发的,不可能通过文件或备忘录就可以解决好,这样,管理人员的基本工作就是沟通。他们有许多作用和责任,但是这一切都取决于他的沟通能力。为了对你的时间进行管理,可以通过下面的调查表进行统计,从而推断你的时间使用是否合理。各阶层管理人员对五项功能分配之示意： 高层领导 中层领导 基层领导计划 组织 控制 指导 协调各阶层管理人员应具备的技术比例（见附图）： 技术阶 重要层 度 作业技术管理技术人际技术理念技术初 阶(组长领班)很重要重要重要不重要中阶 (课长经理)重要很重要很重要重要高阶(总经理、董事长)不重要很重要很重要很重要管理责任一周调查表管 理 活 动重要性花费时间1.人际作用 1.1 名誉首脑:庆典仪式、社会或法律责任的活动 (晚餐、午餐、签约、公民事务) 1.2 领导人:激励、指导和开发下属(配备、培训和奖励员工) 1.3 联络人:和上层以外的人保持接触(员工会议和下属、顾客及供货商共进午餐)2.讯息作用 2.1 监视人:通过口头和书面沟通手段搜集信息(会议备忘录、报告、电话呼叫) 2.2 传播人:把信息传播给下属(通过会议备忘录、报告、电话呼叫) 2.3 发言人:把信息传播给工作群体以外的人(对群众演说,...
