TTQS—訓練品質計分卡訓練機構評核案例分享報告人：勞委會職訓局 TTQS 評核委員李威穎97 年 11 月 4 日主旨：面對全球化競爭及知識與人力資本時代的來臨，人才是決定企業提升競爭力重要因素。為了讓企業深化了解人力資本的核心價值，協助人力資源工作人員提升專業能力，並且提高企業主辦訓意願與訓練規模，創造有利環境，以強化企業競爭力。勞委會職訓局透過各區職業訓練中心與企業及組織等建立良好的夥伴關係，共同努力打造良好的訓練環境及去除訓練障礙，積極培育具備專業技術能力的人才以永續發展為目標並獎勵創新。為期使訓練產生擴散分享，示範帶動效益，提昇企業人力素質，齊力累積國家優質人力資本，以奠定國家競爭力的重要基石。有鑑於此，身為勞委會職訓局 97 年 TTQS 評核委員，在實際執行評核過程中，以工商團體訓練中心接受 TTQS 評核如何去定義金牌等級之評核，茲就訓練中心 15 項指標提出評核應具備之書文件各項紀錄、表單、規範、辦法等實際作業，提出金牌等級之評核過程如以下之案例分享(如附件)，以就教於業界及訓練中心 HR 人員，上項評核自評表該會自評未加權前為 83.5 分(加權後為 97.42 分)，符合白金等級，經評核委員兩位評核後為符合金牌等級，總分為加權後 95 分。TTQS—訓練品質計分卡訓練機構評核案例分享表單位名稱：工業會訓練中心申請案號：評核委員：評核日期： 97 年 年 年培訓要素檢核指標項目("訓練品質指標意涵說明")書文化文件列舉適當項目說明計分意見欄計畫(Plan)1明確性1a 訓練單位願景/使命/策略的揭露訓練單位是否於培訓前進行外部環境的評估，包括調查訓練需求、定期評估與檢測，且對訓練單位使命及策略是否有具體或書面紀錄之明確性陳述，並公布讓全體員工知悉。˙目標市場需求調查˙訓練機構年度與中長程之業務發展規劃藍圖或策略地圖˙年度工作時程、訓練機構設置辦法˙訓練機構之架構、願景與核心發展使命的說明˙其他51.訓練單位提出該會詳細簡介(包括服務宗旨、短中長期願景、使命、價值及策略並提供組織架構圖與近 2 年的重要服務地點及訓練中心的會務分工圖，有關上項資料並於該會網站及大會、理監事會、研訓教室充分揭露)1a 2.訓練單位以願景目標金字塔提出短中長期目標，並就南部區域市場提出有關明確的經營目標需求調查及訓練中心 SWOT分析 1b-1 3.訓練中心提出有關 94 年以綜合性訓練、95 年以職能性訓練、96 年以客製化訓練、97 年...
