亿迅呼叫中心系统方案介绍April 14, 2025地址：市区光华路 SOHO 第 1 单元 10 层：＋86 10 85188535 ：＋86 10 85188536
目 录1 公司简介 71
1 亿迅（中国）软件简介 71
1 分支机构 71
2 组织架构 81
3 基本信息 101
4 主要客户 111
5Call Center 系统建置专业与优势 162 系统概况 182
1 系统建设目标 182
2 系统设计原则 193 系统设计方案 223
1 需求分析 223
1 基本业务需求 223
2 系统容量要求 233
3 可扩展性要求 233
4 集成性要求 233
5 可管理性要求 233
6 软件设计要求 243
7 其它需求分析 243
2 总体设计方案 253
3 为何采纳 IP 呼叫中心 263
4IP 呼叫中心方案的技术特点 273
5IP 解决方案的特性和优势 273
1 更充分地利用企业现有数据网络的资源和投资 273
2 降低成本 283
3 提高工作效率 293
4 开放的系统平台 303
6EZiPCC 一体化呼叫中心解决方案 313
1 方案总体说明 313
2 方案架构说明 323
3 硬件配置说明 333
4 方案配置清单 343
5 与现有系统整合说明 353
6 方案高可靠性说明 363
7 未来的扩容说明 373
7EZiPCC 呼叫中心解决方案和传统集成方案对比 384 交货、实施计划与项目组织 414
1 交货与实施计划 414
2 项目测试方案 464
1 测试人员 464
2 测试围与主要容 464
3 测试时间 464
3 项目管理结构 464
1 项目组人员结构建议 464
2 项目领导小组 484
