SAP“以人为本”企业文化案例分析计算机科学与技术王赫（二学位）11202404541．案例简介：德国的 SAP 公司是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商，全球第三大独立软件供应商，欧盟最大的软件公司。根据美国《财宝》杂志报道，世界 10 家规模最大公司中的 7 家，10 家最赚钱公司里的 9 家，都是用 SAP 软件。全球财宝“500强”中 80％以上的企业都是他的客户。因此有人说，“假如没有了SAP 的应用，全球很多行业都将陷于停顿”，“SAP 的 ERP 是进入世界‘500 强’的准会员证”。在 SAP，最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化，这种文化中最重要的品质是诚实。无论在世界各地的哪一个分公司，每一个曾经在 SAP 工作过的员工都会对 SAP 拥有某种难以割舍的感情，这是 SAP 企业文化中的诚实对一个人商业生涯的影响——这种诚实令人产生敬意，即使你变为对手公司的一员。 这种诚实还体现在员工对 SAP 公司的忠诚上——SAP 每年的人员流动率都在 2%以下（1999 年除外），而一般同业的流动率则在10%～20%之间。在一次不记名的调查中，94%的员工（平均年龄35 岁）表示“对公司整体状况十分满意”，而在其他高科技公司的类似调查中，这个数字是 74%。 这是因为 SAP 拥有相当好的福利待遇。SAP 公司在人力资源上的花费占总营业额的 36%。公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才前来工作:大学毕业起薪为 7.3 万马克，博士为 8 万马克。员工餐厅用餐与各办公楼饮料免费供应，还有免费的桑拿与运动设施。若是每年出差达 1 万公里以上，可以申请一辆中档车代步。员工若想建造屋舍或购买公寓，可以向公司申请长期无息贷款。此外，SAP 还让员工持有公司股份，以鼓舞士气和留住员工。 不过，SAP 员工对公司的忠诚度，并非完全来自高薪与分享利润模式。SAP 成功建立了团队精神，这也是该公司成功的秘密。员工对外团结一致，彼此有雅量接受批判也包括自我批判，与内部的坦诚开放气氛相匹配。SAP 是个人才积聚的公司，生产的是知识产品。为了充分发挥员工的制造力，适应知识产品的生产，SAP 对人力资源进行富有特色的管理。在 SAP 德国的办公室里，研发人员通常是 4 个人一组坐在一间 20 平方米左右的房间，他们使用那些租来的具备最高性能的设备，利用 SAP 自主开发或者第三方提供的开发管理工具，遵循着 SAP 研发“机器”特有的“程序”编程序、抓 bug。通常，他们会在宽带上浏...
