一 概述腾讯企业 QQ 是在 QQ 的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台
它基于 QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案
腾讯拥有海量用户，目前 QQ 活跃账户数 5
686 亿，QQ 同时在线账户数超过 1 亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响 95%以上中国网民
借助腾讯海量的用户基础、企业 QQ 独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台二 优势（1）锁定客户，有利于二次开发
（2）信息资源强大，主动营销
（3）掌控聊天记录，加强员工管理（4）强大的客户管理功能（5）网络营销，提升企业形象（6）腾讯品牌，升级保障（7）附带搜搜功能，方便快捷（8）强大群发功能，一对一位客户服务附：(1)企业 QQ 与普通 QQ 相比，突出优势有以下几点：1、操控性强（操作平台演示）2、可以加 25 万好友；3、数据永久保存4、可以 1 个号码多个人使用（美观有用相结合 网站演示）5、自动生成报表6、安全性能强大 不用担心盗号7、展示企业形象8、附带免费百度推广，在企业 QQ 查找中，按等级查找企业，级数越高，排名越靠前
免费为你带来更多的商机
（2）传统的客服软件只能和客户简单的沟通，无法留住客户的基本信息，不能二次开发
企业 QQ 与传统的克服软件相比的优点
1、随时在线，及时锁定客户信息，利于二次开发
2、企业 QQ 是以个人 QQ 为基础，客户群体大
3、腾讯的强大推广效果，免费为企业打广告
4、客户信息永久保存，资料不会丢失
5、无需验证直线互联，方便、快捷进行沟通
6、企业 QQ 能容纳
