机 关 办 公 制 度 1.机关办公时间为上午 8：30－11：45，下午 13：00－17：00。 2.工作时间与午间休息时不得在楼道大声喧哗，不得在楼道高声呼喊找人。 3.机关实行签到签离制度，全体工作人员要严格遵守办公时间，不迟到、不早退，要提前 10 分钟到岗，打开水、搞卫生．为按时办公做好准备。 4.仔细执行《工作人员请销假问题的有关规定》，严格执行考勤制度，要坚守岗位，不得闲串科室，不得在办公时间办私事，不得干与工作无关的事。 5.各科室人员下基层或外出办事与活动，工商所人员外出巡查等，要留有值班人员，并坚守岗位，不得脱岗。 6.办公室布置要简洁朴实、整齐规，桌面柜顶无零乱杂物，不得乱钉、乱挂、乱贴、乱画，不得堆放私人物品．要保持室清洁卫生。 7.衣着洁净、仪表端庄、举止文明、互相尊重。 8.对外接待要热情礼貌，做好记录。并仔细处理，注意安全。 9.仔细贯彻执行机关廉政建设的有关规定．遵纪守法，清正廉洁，公开办事制度和办事结果，自觉接受监督。 IO.下班后不准停留在办公室办私事，不准在办公室打麻将。如需加班，须经科所领导批准。 11.工作人员在本市因公外出，要坚持通气制度。科所长外出须向主管局长报告，主管局长不在时，向办公室报告；科所副职与一般干部外出，须向科所长报告并通报勤，外出时必须保持通讯畅通。 12.工作人员因公离京出差，必须向局长报告。对外接待文明用语和行为规 1.对外来办事的人员首先应使用“请进”“您好”等语言致意。在问明来意后，对确找本部门办事的应让座。如不属于本部门管辖的，应尽可能告知其他部门确切的办公地点，如有关人员外出，外来办事人员请求代为转答的，应代为转答。 2.接待时态度要和气，热情礼貌，解答清楚，做好记录，仔细处理，对拿不准的或重大问题与时请示，按领导批示办理。 3.铃响后应尽快接，首先问“您好”，并主动通报“ X X X 科（工商所）X X X（接人）”然后使用“您有何事，请讲”等文明礼貌用语。 4.回答问题要清楚，语气要亲切，必要时（通知、请示等）要做好记录，对拿不准的或重大问题应与时请示，按领导批示办理。 5.在结束通话时要使用“”、“再见”等文明礼貌用语。 6.向外打要首先向对方问“您好”，并主动通报“X X X 科（工商所）X X X（打人）”。 7.询问事情要表答清楚，并做好记录。 8.在通话结束时，要使用“”、“再见”等文明礼貌用语。 9.接待外来办理登记、交费、查询事项的人员应首先...
