目 录一、目标消费群分析 （2）二、顾客购买成交的可能性分类 （2）三、顾客邀约流程与话术要求 （2）（一）顾客邀约的方式 （2）（二）顾客邀约流程 （2）1、第一类方式：邀请函邀约 （3）2、第二类方式：互动性活动收集档案与邀约 （13）3、第三类方式：外联 与相关单位或部门合作邀约 （17）4、第四类方式：利用售后服务平台实现顾客口碑带动式邀约 （19）5、第五类方式：其他的邀约或销售方式 （19）会前邀约工作暨话术规手册一、目标消费群分析我们的目标消费群体主要以中老年人群为主。并应具备如下要素：1、有一定的文化素养。2、有一定的经济条件或较高的社会地位。3、有适合我们产品的适应症状。4、有较强保健意识。以上要素之间是或然关系，即只要符合上述要素之一，就应视为我们的潜在目标消费群。符合的要素越多，则成为我们消费者的可能性越大。二、顾客购买成交的可能性分类：根据可能的购买成功率，将顾客分为三类群体：I类：在邀约过程中已有购买意向。II类：在邀约过程中虽没有明确购买意向，但具备相应的购买条件。III类：在邀约过程中虽不具备完整购买条件，但有购买的可能。三、顾客邀约流程与话术要求（一）顾客邀约的方式：1、发邀请函邀约；2、互动性活动收集档案与邀约；3、外联：与单位或部门合作邀约；4、顾客口碑推举邀约；5、其他邀约方式（二）顾客邀约流程第一类方式：邀请函邀约1、邀请函邀约的定义由业务人员对社区实行人员发单、联络、上门回访邀约的一种方式。2、邀约流程（1）发单、收档；（2）提前一二天贴海报；（3）或登门回访邀约。3、总体要求（1）举止：彬彬有礼，落落大方，衣冠洁净，谈吐文雅简练，态度谦虚；（2）谈吐：吐字清楚，谈话容富有逻辑；声音适中，抑扬顿挫；眼神有力，表情丰富；（3）外表：专业性衣着，头发，胡子、指甲，鞋子，皮包，文件；（4）礼仪：讲话方式，姿态，口气，倾听，微笑， 打招呼，尊称的应用，风度大方，点头满意；（5）充分展示公司宣传材料：本人证件、公司证件、委托文书、专家简历、入场券、邀请函、公司企业形象宣传手册、公司主要荣誉选集画册、公司与名人画册；（6）掌握对方心理，宣传公司形象，适度讲解，时间不宜过久，交谈要有重点，突出对方关怀的利益点，自己不明白的不要盲目回答；（7）讲明活动意义、会议程序；（8）主动留下自己的，以便取得对方；（9）不要在顾客家庭团聚时登门；不要在日落后登门。4、邀请函邀约话术操作流程开场探询...
