容量管理程序样 式 编 号编制审核批准密级部版本V1.0发 布 日 期2009 年 1 月 5 日信息技术有限责任公司变更履历序号版本更改处·更改容更改人/日期审核人/日期批准人/日期1V1.0新建1.12345目录1简介..........................................................................31.1目的....................................................................31.2适用围..................................................................31.3术语表..................................................................31.4引用文件................................................................32职责..........................................................................32.1项目组..................................................................33流程图........................................................................34具体容........................................................................34.1收集容量需求............................................................34.2容量分析及容量管理计划的制订............................................34.3容量管理计划的实施与监控................................................34.4容量趋势分析............................................................34.5定期容量管理............................................................35输出的文件和记录..............................................................31简介1.1目的负责确保 IT 处理、存储和网络以最经济和及时的方式与进展中的业务需求相匹配。1.2适用围适用于公司通过对 IT 服务容量的规划、改进和管理，提供满足容量需求的 IT 服务活动。1.3术语表容量：按需要的服务级别和成本交付一致同意的性能所需的一种本领。容量管理：负责确保 IT 处理、存储和网络以最经济和及时的方式与进展中的业务需求相匹配。容量数据库：用于存储容量管理流程中所采集的业务容量数据、服务容量数据、技术容量数据、财务数据的数据库，用以进行趋势分析、预测及规划。1.4引用文件【1】 《ISO/IEC 20000》【2】 《IT 服务管理手册》2职责2.1项目组2.1.1负责组织完成服务规划，参加容量计划的评审和改进。2.1.2负责组织拟制容量管理计划，维护容量数据库...
