办公室精细化管理大家知道，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的，忽视任何一个细节，都会带来意想不到的后果。随着社会分工越来越细，专业化程度越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。为了把重视细节的理念落到实处，我们将推行以“精细定位，精益求精、细化目标 ，细化考核”为准则的精细化管理。办公室作为直接为单位领导服务的综合办公机构，既是协调左右、联系外的服务枢纽部门，又是传递信息、讨论方针政策的辅助决策参谋机构，其工作的精细化程度直接影响着各分支机构的精细化管理水平。一、精细化管理的定位。 1、什么是精细化管理：精细化管理实际上是一种理念，一种文化，它源于发达国家的一种企业管理理念（如德国、日本）,它是社会分工的精细化以与服务质量的精细化对现代企业管理的必定要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深化的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 中国经济在经历 WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后,国际化进程大大提速，国大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重点课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，建立“细节优势”才能保证基业长青。 在现实社会里，一个公司假如在服务理念上有一点细节上的改进，给用户也许只增加了 1%的方便，然而在市场占有的比例上，这 1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个服务做比较时，一样的功能都被抵消了。对决策起作用的就是那 1%的细节。对用户的购买选择来讲，是 1%的细节优势决定那 100%的购买行为。这样微小的细节差距往往是市场占有力的决定因素。我们已经生活在“细节经济”时代，细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式，这叫做“针尖上打擂台，拼的就是精细”。 2、精细化管理的容 现代管理学认为，科学化管理有三个层次； 第一个层次是规化； 第二个层次是精细化； 第三个层次是个性化； ①精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题与时纠正，与时处理。 ②服务精细化管理是以最经济的管理方式猎取最大的效益，达到企业可持续进展为目的管理方式。要求服务管理的每一个步骤都要精心、每一个...
