华安分公司 2024 年开展学雷锋志愿服务年度总结2024 年，我司根据市公司学雷锋活动的总体部署，围绕“传承雷锋精神，同心共筑中国梦 ”活动主题，通过开展各种形式的学习和实践活动，弘扬“团结、友爱、互助奉献”的志愿者精神，并以此为契机，强化传统美德和道德意识，法律规范员工行为，提高员工素养，从而推动我司员工思想道德教育工作向纵深进展，具体汇报如下：（1）广泛开展 “创文明行业，建满意窗口”等系列活动，通过加强窗口服务、户外促销等上门服务，着力加强窗口建设
加强前台的服务礼仪法律规范
严格要求全体营业员上班时间统一着装，切实做好“微笑服务”、“四声服务”、“唱支唱收”、“文明十字用语”等基本服务法律规范；坚持每日抽测、每周点评、每月测试等综合素养的考核，确保前台服务质量的进一步提高与保持
坚持强调营业员的服务形象及业务技能的塑造及提升，通过培训、练功竞赛、服务明星评比、明查暗访、绩效考核等手段不断提高窗口人员的服务礼仪、人员形象、营销技能、服务技能、态度及责任等，全面提高窗口人员对外服务水平及客户满意度
三、四季度以来，华安公司组织营销人员下乡促销、走访农家等形式服务广阔乡亲用户，为用户办理赠送终端、办理宽带等业务
为了能给客户多办一些实事、好事，华安移动员工组成几个小分队，每天早出晚归，轮流进村入户为村民受理业务
虽然 11、12 月份天气寒冷，移动员工们在严寒中显示了舍我其谁的闯劲和拼劲，实现了员工自我价值的同时，确保了企业全面可持续健康进展
（2）开展“讲文明，树新风”志愿服务活动，组织志愿者开展礼仪知识普及、行业窗口延伸服务、移动应急通信抢修等丰富多彩的志愿服务活动
3 月 13 日，结合宣传“携手共治 畅享消费”的消费维权年主题，华安移动公司组织客户服务人员与工商局工作人员在城关大同路繁华地段设点，通过现场提供咨询、受理消费者投诉等方式，开展“3
15”国际消费
